internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Corentine86 @mrb53 @dordogne837 

Pourriez-vous nous donner plus d'informations concernant vos difficultés ? Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

[#2]

bonjour @mrb53  @dordogne837  @Corentine86 

acceptez l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#3]

J'ai le même souci. Après avoir eu le service orange et fais toutes les manipulations, on a été changer notre décodeur, je viens de l installer et toujours pareil...

[#4]

bonjour @nb5 

du fait qu' il y a un webconseiller qui suit le problème,il y aura une explication ou solution

bon après midi

[#5]

Toujours aucune solution ? Les web conseiller ne sont là que pour nous faire changer de décodeur qui au final même résultat donc perte de temps et veulent pas chercher plus loin ils disent changer de décodeur ! Surtout que il y a pas que moi avec ce problème !

[#6]

bonjour @Corentine86 

de toute façon,du fait que le problème est signalé,il y aura une explication ou une solution

cdt

[#7]

Dans ce cas pourquoi alors que le problème est signalé par plusieurs personnes et dans la france entière et que vous dites qu'il y aura une explication ou une solution, le problème n'est toujours pas résolu en ce 20 avril 2019, c'est toujours la même chose. Le changement de décodeur n'est pas la solution puisque le souci de vient pas de lui ou alors tous les foyers de france ont des soucis de décodeur en même temps, bizarre quand même. Pour çà le problème vient certainement d'orange et pas du décodeur.

[#8]

@valou1967 

on est tous dans le mème cas,c'est pour cela que je dis attendre une explication ou une solution,peut être que ce service n'est plus dispo

cdt

[#9]

Bonjour

Toutes façon Orange ne c'est jamais rien !

Hier soir j'ai écris ( le petit carrée jaune ) avec un conseiller il ma dit que orange avait mis un mot que panne pour les décodeurs uhd 87/90 que sa reviendrais a 20 h orange réparais tout fallait dès 20 h débrancher/rebrancher livebox et décodeur et donc résultat toujours pareil donc je re contact un conseiller qui n'est pas le même bien sûr cette fois on me dit c'est un problème que orange va résoudre dans 24 h que demain après midi je devais essayer sa refonctionnera et si toujours pas après 18 h d'écrire !!! Non mais je vais pas faire que ça ! Surtout me dire une heure différente demain puis demain...En plus disant que Orange a passez le mot alors pourquoi a chaque fois me font faire débrancher/rebrancher et rénitialisation si orange leur a fait le mot ! je pense que en savent rien ! C'est bien une panne de Orange car d'autres ont même problème sa serait invraisemblable que chaque décodeurs se soit passez le mot ! haha

[#10]

Rebelotte je ré-écris a un conseiller , il me dit de débrancher  le décodeur il intervient dessus puis rebrancher il se réinitialise......et résultat ? pareil même problème et en plus maintenant le son est au max quand l'écran d'accueil apparaît et pour tant je lui est dit que ont a déjà tout fait il me répond ah bon ? je vais voir le dossier !!! Non mais quelle perte de temps qui détraque en plus mon décodeur et me laisse avec le son au max ! Incapable de me dire le problème si c'est orange quand sa sera résolu il répond pas ! Et il m'invite a patienter et me laisse avec mon problème qui sera résolu le + vite possible que c'est un prob technique qu'il me dit de patienter a Lundi !! Oui je vais m'amuser a écrire tout les jours...surtout un lundi de pâques !  Tout ça pendant 1 heures a me faire des manipulations il pouvait pas me dire ça au début !!!