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[#1]

bonjour à tous , 

il m'est impossible d'activer en ligne la nouvelle carte sim de ma femme ,(service indisponible depuis plusieurs jours ....)

est-il possible de l'activer autrement et sans payer bien sur !!!  ?

bonne fin d'année 

Phil

[#2 · Accepted solution]

bonjour @phil57730

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

si tu n'y arrive pas clic sur la vignette bleue à son ouverture à droite sur ce lien

cdt

[#3]

Nickel merci beaucoup effectivement si on passe par le mail rien ne fonctionne !!! , mais par le portail client c'est tout good 

encore merci 

bonnes fêtes

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bonjour @phil57730

merci du retour

bonnes fetes également

[#5]

Bonjour,

Je ne trouve simplement pas le chemin d'accès orange.fr > espace client > rubrique mobile.

Ou se trouve la rubrique "Mobile" dans l'espace clinent ?

[#6]

Salut @Ollie1

Ton offre orange est-elle récente ?

Tu as déjà rattacher le compte mobile dans

l'espace client ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

[#7]

Oui c'est ma 1ère offre Orange.

Lorsque je veux rattacher mon compte mobile au contrat voici le message qui date de de vendredi 23.02 :

Le code provisoire a été envoyé à 5 reprises.

Par sécurité l'ajout de ce contrat est verrouillé pendant 24 heures

[#8]

@Ollie1

Comme tu as déjà un compte dans ton espace client,

et si tu y arrives pas, tu peux voir la question par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte ~~~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#9]

bonjour 

j'ai reçu ma carte sim que je dois activer via l'espace client mais dès que je donne mon numéro de carte sim que j'essaye d'activer, ça me marque:

"le service est actuellement indisponible

L'activation en ligne est disponible tous les jours de 8h00 à 22h00.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement"

j'essaie, il n'est que 19h45 et je n'y arrive pas.

Ca fait plus d'une heure que j'y suis alors que c'est quelque de simple normalement, non ?

Merci de votre réponse.

[#10]

Bonjour @manuel15,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK