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[#1]

Bonjour

J voudrais connecter ma nouvelle imprimante l'autre étant HS .Mais en suivant les instructions l'on me dit que celle-çi fonctionne seulement avec un réseau 2,4et que moi je serais en 5,6 .comment est-ce possible et que faire

Si quelqu'un peut m'expliquer j'en serais ravie

merçi

[#2 · Accepted solution]

salut @pipelette1 

en fait ta box est également en 2,4, GHz, mais si par défaut, tu ne vois pas la différence entre les réseaux

il te suffit alors de séparer les réseaux

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 6 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

et tu connectes le smartphone de pilotage en 2,4 GHz

[#3]

Bonjour @pipelette1,

La super réponse de notre Top Membre @fredolerouge, que je remercie, vous à t-elle permis de résoudre vos difficultés ?

N'hésitez à nous faire un petit retour et à mettre sa réponse en Top réponse (c'est gratuit, ça fait toujours plaisir et cela pourra peut-être aider d'autres usagers dans la même situation).
Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Excellente journée.

Cécile

[#4]

Bonjour

Apparemment tout  paraît simple , j'ai appeler un conseiller chez  Orange  et lui ai expliquez qu'il fallait séparer les réseaux ,il me l'a fait faire mais malgré tout çà , impossible de connecter mon imprimante .

Peut-être cela provient'il du fait que j'ai des plugs pour relier ma box et mon PC .

La configuration de l'appartement m'y oblige .Mon ancienne imprimante fonctionnait bien comme çà avec un cable ethernet .

Je ne sais plus quoi faire 

merçi

[#5]

Bonsoir @pipelette1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

[#6]

Bonjour @pipelette1,🙂

Je vous confirme que les bandes Wifi sont correctement séparées sur votre Livebox ✅

Pour connecter votre imprimante en Wifi, pouvez-vous suivre la procédure et m'indiquer à quelle étape vous rencontrez des difficultés ?

Je reste disponible pour vous accompagner tout au long de cette installation.

Bonne après-midi !🌞

Sarah.

[#7]

j'ai une livebox 5 .je ne vois pas où se trouve le menu wi-fi sur le devant de la box .j'ai juste une barrette wi-fi et wps

[#8]

je n'ai pas de sigle wi-fi dans ma barre de tâche 

[#9]

je voudrais pouvoir me connecter sans la wi-fi  parce que j'ai des plugs et que l'autre imprimante fonctionnait comme çà .

je ne pense pas que cela soit possible autrement

[#10]

@pipelette1, 

Oups, nous n'avions pas compris que vous souhaitiez une connexion en Wifi.

J'ai bien noté votre souhait d'installer votre imprimante en Ethernet. Voici la marche à suivre :

1. Commencez par brancher directement votre imprimante à votre Livebox
2. Configurez-la à l'aide du pilote fourni par HP
3. Une fois le paramétrage terminé, vous pourrez la connecter via les CPL

Pour confirmer la faisabilité de cette installation avec les CPL, je vous invite à contacter le support HP qui pourra vous apporter les précisions techniques nécessaires.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions concernant votre installation. 

Sarah.