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[#1]

Bonjour @David56200,

Je reviens vers vous pour faire le point, je constate que le rendez-vous d'hier n'a pas abouti je suis navrée.

Je constate que le service technique vous a envoyé un message pour vous prévenir qu'ils vous recontacteront dans un délai de 2 mois maximum pour programmer un nouveau rendez-vous.

Je garde votre dossier en suivi, je reviendrai vers vous dès qu'un nouveau rendez-vous sera programmé.

Dès que vos services seront fonctionnels, nous étudierons la possibilité d'un potentiel geste commercial pour les jours de congé posé non concluant.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

 Rehana🌞

[#2]

Bonjour @David56200,

Je reviens vers vous pour faire le point.

Je constate qu'une date prévisionnelle au 29/11, je reviendrai vers vous à la suite de cette date afin de faire le point.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Excellente journée à vous.

Rehana🌞

[#3]

Bonjour @David56200,  

Après vérification de votre commande, je constate que malgré nos nombreuses relances auprès d’Orange, l’opérateur d’infrastructure n’a toujours pas attribué de route optique pour le raccordement de votre logement.  

La date prévisionnelle a été reportée au 31/12 et j’en suis désolé. 😕  

Sachez que si nous avions une autre solution à vous proposer, je vous l’aurais présentée avec plaisir.  

Nous continuons à suivre votre dossier et reviendrons vers vous à la fin du mois pour faire un point ensemble.  

En attendant, je vous souhaite une bonne journée. ☀️  

Yoan  

[#4]

Bonjour,  

Comme convenu, je reviens vers vous.  

Je constate avec regret que la date prévisionnelle a été repoussée au 30/01. 😕 L’opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur n’a toujours pas donné suite à nos nombreuses relances.  

Dans ce contexte, je vous propose de fixer un rendez-vous avec l’un de nos spécialistes installation. Il pourra avoir une vision technique plus précise de votre dossier, échanger avec vous par SMS et même vous appeler.  

Merci de me confirmer votre numéro en message privé. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée et une belle fête de fin d'année.☀️

Yoan

[#5]

Bonjour @David56200,

Je fais suite à votre message privé et je suis navré de ce nouveau rendez-vous annulé au dernier moment et surtout sans vous prévenir. 😥
Je ne peux que vous présenter mes excuses pour ce manque de sérieux. 😔

J'ai relancé nos équipes afin d'en savoir plus, je reviendrai vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Encore désolé et merci de votre compréhension.

Thomas

[#6]

Bonjour @David56200,

Je reviens vers vous comme prévu.

Nous avons eu l'information que les points de branchement à proximité sont saturés. Des travaux sont en cours pour étendre le réseau qui vous dessert.
Une date de retour prévisionnelle est indiquée au 2 mars.
Nous continuons le suivi de votre dossier et nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite un bon week-end.

Morgane🌸

[#7]

Merci pour votre retour.

J'ai quand meme du mal à comprendre que vous déclenchiez une intervention avec une etude de faisabilite qui ne semble pas fiable.

Comme dit plus haut, soit ma fille attend toute la journée ou moi je pose une journée de CP.

Mon compteur n'est pas extensible et j'ai deja gaspillé 6 jours complet l'année dernière.

Pour la prochaine intervention (la douzième je crois...voir 13), je souhaiterai que techniquement tout soit validé avant de valider.

Je ne recommence pas à gacher des CP comme l'année derniere.

La prochaine doit être la bonne.

Merci de faire en sorte que.

Bien à vous.

David *********

• EDIT : Merci @David56200  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public