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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat mobile.

J'ai reçu par e-mail le montant de ma facture après résiliation.

J'ai voulu accèder à ma facture en indiquant numéro de portable, numéro de client et le montant de la facture de résiliation etc et j'ai validé.

Après validation, je ne peux pas consulter ma facture on me dit qu'une erreur est survenue. Réessayer ultérieurement.

Sauf que j'essaie depuis ce matin???

Est-ce-que quelqu'un a déjà eu ce genre de message?

Merci de votre réponse,

MELINDA

[#2]

Bonjour @ABBY25 ,

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur?

J3SSY

[#3]

Bonjour,

Non je n'ai pas essayé.

Lequel par exemple?

[#4]

Bonjour @ABBY25 ,

Pouvez-vous essayer depuis Firefox?

J3SSY

[#5]

Désolée, je ne connais pas ce navigateur?

Comment dois-je procéder?

MERCI

[#6]

Bonjour @ABBY25 

Avez-vous un autre navigateur sur votre ordinateur ?

Geraldine_

[#7]

Bonjour,

Je rencontre le même problème. J'ai essayé avec deux navigateur différents (Google Chrome et Internet Explorer) mais je n'arrive toujours pas à accèder à mes factures.

Pouvez-vous résoudre ce problème ou m'envoyer les deux dernières factures (je suis toujours client Orange) ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part,
Cordialement,

[#8]

Bonjour @Odile1960, 

Je vous propose mon aide concernant vos factures. 

Afin de vous les faire parvenir, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom, 

- Numéro de mobile, numéro de client, 

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact. 

J'attends votre retour. 

Chloé_L

[#9]

Bonjour, 

Même problème depuis 15 jours. J'ai eu entre temps un conseiller par téléphone qui m'a dit qu'il m'envoyé la facture de janvier mais à ce jour toujours rien reçu.

Merci de me dire comment faire.

[#10]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Impossible à me connecter pour imprimer mes anciennes factures suite à la résiliation.

Pouvez-vous m'indiquer la solution?

Cordialement