internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

suite au deces de mon papa, ma maman souhaiterai reprendre son contrat open integralement, même adresse tout a l'identique sauf le prenom qui change.

j'ai bien trouvé et compris comment faire, mais pouvez vous me dire si il y a des frais a payer genre frais de cloture ect, ou si c'est un service gratuit, de plus y'aura t'il une coupure de vos services le temps de la cession ?

Merci pour votre reponse

cordialement,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @rosalie77 

Pas de frais ni de coupure.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

[#3]

sincèrement grand merci pour votre reponse

cordialement

[#4]

@rosalie77 

Je reviens car faire une cession alors qu'un simple changement d'identité suffit....

Voyez avec le 3900 i cela est possible

[#5]

si la cession est gratuite, et qu'il n'y a aucune coupure, autant la faire non ?

je ne comprends pas la différence avec un changement d'identité, à moins qu'il changerait le prix du forfait ce que je n’espère pas, au final c'est la même chose, je devrai leur envoyer des papiers dans les 2 cas...

cordialement

[#6]

Bonjour @rosalie77,

La cession de ligne consiste simplement en un changement du nom du titulaire d'une ligne.
Afin de céder une offre, il vous suffit simplement de procéder à la cession via l'espace client du contrat en question.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Florian

[#7]

Merci pour votre réponse

J'ai tout compris, mais j'ai parlé trop vite malheureusement je vais devoir attendre pour la cession de ligne, étant donné qu'on me demande une facture EDF ou autre au nom de ma mère et pour l'instant toutes les factures sont au nom de mon père...

Donc je peux pas le faire pour l'instant...

C'est frustrant !

[#8]

Je comprends votre ressenti.

Effectivement lors de la cession, on vous demande un justificatif.

Dès lors que vous aurez ce justificatif, vous pourrez faire la cession de ligne depuis ce site : Changer le titulaire d'une ligne Orange ou Sosh - Espace client Orange

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane

[#9]

d'accord je vais faire comme ça alors.

j'aurai une dernière petite question, je m'excuse par avance de vous embêter avec ça, juste si on attend un certain temps pour faire cette cession, orange ne risque pas de m’embêter pour le prélèvement, rejet ou autre, parce que le compte bancaire où orange prélève est toujours le même mais il est passé en individuel pour ma mère..

orange a un rib au nom de mr et madame, mais maintenant c'est juste madame..c'est pas embêtant ?

je suis désolée pour cette question, surement naïve, mais je n'y connais rien et je voudrai juste rassurer ma mère...

cordialement,

[#10]

Bonjour @rosalie77 

Je prends connaissance à l'instant de votre message.

Je suis à votre disposition, rassurez-vous.

Concernant le prélèvement de la facture n'ayez crainte ce sera bien prélevé sur le RIB enregistré sur l'abonnement, tant que le compte n'est pas fermé. 

Tout est-il clair pour vous ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane