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[#1]

Bonjour,

est-ce qu'il est encore possible de contacter Orange par eChat ?

Si oui, quel est le lien, impossible de trouver.

Merci d'avance.

[#2]

Salut @Philippe777 

Par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats

et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Au fait quel est ton souci sans poster des infos personnelles .

[#3]

Il n'y a que la possibilité de téléphoner !!!

J'ai des problème des déconnexions internet et du wifi.

Donc c'est soit un problème de box, soit un problème de ligne et afin de supprimer le problème de box, je voulais demander un changement de box.

[#4]

@Philippe777 

Si tu veux changé de box, cela se passe en principe via le 3900 .

Tente tout de même ta chance par " chat " via la vignette aide et contact

après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

La aussi il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur

s'il y en a un d'installer , du moins ceci est le cas chez moi .

[#5]

Merci pour tes réponses.

Pas plus de chat que de beurre en branche

Ca me gonfle d'appeler le 3900 alors qu'on peut tout faire par eChat et surtout que je sais de quoi je parle et qu'on 3900, il va falloir refaire toutes leurs procédures qui ne serviront à rien.

[#6]

Bonjour @Philippe777 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

Mouais, je ne vois pas pourquoi je donnerai mon adresse complète pour un soi-disant diagnostique.

[#8]

@Philippe777 

Si tu ne fais pas parvenir les infos au conseiller @Philippe777  que je salue

tu obtiendras sans doute aucune aide .

Faut aussi dire qu'il s'agit de la procédure normale que le conseiller

demande ces infos .

[#9]

Bonjour @Philippe777 

Merci de votre retour.

Je suis webconseiller Orange, mon nom est estampillé du logo Orange. Afin de répondre à votre demande, j'ai besoin d’accéder à votre compte, d’où ma demande de coordonnées en message privé

Celles-ci me permettront de tester votre ligne et votre matériel.

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#10]

Re Bonjour @Philippe777 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

Jean Christophe