bonjour
j'étais partie en vacances ; je n'ai aucune solution à apporter !
La semaine dernière j'ai vu que j'avais de nouveau accès à mon espace client (ça n'a pas duré car de nouveau je n'y ai plus accès !!) et que toutes mes factures depuis mai avaient été envoyées en une seule fois...
Et j'ai en même temps constaté des prélèvements abusifs INTERNET+ et CONTACT+ (et d'autres) dont on ne sait même pas comment ils se font vu que je n'achète rien en ligne et on ne m'a jamais demandé de confirmer tel ou tel achat... Après des recherches il semble que c'était une option activée automatiquement, j'ai voulu la désactiver mais le message était "ce service n'existe plus depuis octobre" ; j'ai trouvé des formulaires à remplir et renvoyer pour demander un remboursement mais je n'y crois pas vraiment.
J'espère pouvoir consulter ma prochaine facture pour voir s'il y a de nouveaux ces achats intempestifs qui ne sont pas de mon fait.
Je ne change pas d'opérateur parce qu'après, en cas de problème, c'est encore pire, chacun se renvoyant la balle, les problèmes traînent encore plus !
Dommage car je n'ai jamais eu de gros problème jusqu'à présent.
