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Je crois qu'il faut 1° pour le futur, appendre aux bébés à lire et COMPRENDRE...

2° en l'état actuel : espérer qu'un jeune sache qu'un contrat LIE Orange et ses utilisateurs..Qui dit liens dit cordes ou OBLIGATIONS

3° Ne pas hésiter à mettre ORANGE en cause y compris devant la Justice pénale pour avoir pris sur le compte bancaire de ses utilisateurs de l'argent visant à PERMETTRE A SES UTILISATEURS DE JUSTIFIER DE LEURS APPELS.......En REFUSANT de leur en RESTITUER la PREUVE

4° Ainsi est établie, à mon avis une double faute pénale ( civil, en plus)

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@christia2 

quel est ton problème ?

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Bonjour, visiblement depuis la publication que je viens de lire et donc 5 ans après je vois qu'il n'y a aucun changement. J'ai eu le même problème pour une facture détaillée c'est soit les appels émis soit les appels reçus mais pas les deux en même temps et je suis pas sûr que je les aurais. On me redirige ,toujours pareil ,vers une lettre au service client Mobile de Bordeaux qui s'occupe des facturations. Je tente sans conviction. Et comme j'ai suggéré que j'allais changer légèrement forfait pour quelque chose de moins cher et sans me prévenir il m'offre 8 € de rabais sur mon contrat fibre et forcément un engagement de 12 mois supplémentaires et sans me prévenir par téléphone car j'ai eu les emails quand je t'ai encore en ligne avec le service client. C'est bien beau d'être numéro 1 des services clients mais en paie comme je l'ai dit au téléphone un peu trop cher pour le manque de service. 

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Bonsoir @Dany057,

Je suis Maryline, web conseillère Orange, je prends en charge votre demande.

Si vous désirez faire le point sur votre offre, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je patiente votre réponse.

Bonne soirée,

Maryline

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Bonjour @Dany057, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée.

Sylvie