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[#1]

bonjour

depuis ce matin la led power clignote rouge

@ n'est pas allumé et les 2 autres voyants sont orange

n'ayant aucun réseau chez moi je ne peux utiliser mon téléphone

j'ai fait 4 resets et débrancher electriquement mais c'est toujours pareil

[#2]

Hello @patsong

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

Et celle-ci : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

Entre temps, tu peux utilisé ton mobile en mode wifi via la livebox .

[#3]

bonjour

elle marchait jusqu'à présent

et non je ne peux pas me connecter avec ma box je n'ai pas de réseau avec mon mobile

vendredi un conseiller parlant très mal le français m'a fait une mise à jour

et depus la femto ne marche plus

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@patsong a écrit :

bonjour

elle marchait jusqu'à présent

et non je ne peux pas me connecter avec ma box je n'ai pas de réseau avec mon mobile

vendredi un conseiller parlant très mal le français m'a fait une mise à jour

et depus la femto ne marche plus

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@patsong

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage début semaine

prochaine et prendra contact avec toi .

[#5]

bonsoir

je connais le chat j'y ai passé 1600 h depuis février 2015

que des incompétents basés à l'etranger 

et au téléphone c'est pire on ne comprend pas ce qu'ils disent

d'ailleurs un jour suite à un chat le conseiller m'a demandé de fermer la fenetre de discussion et m'a appelé

chose interdite d'après un responsable de orange

ma femto  ne fonctionne toujours pas donc je ne peux pas me servir de mon téléphone

ras le bol d'orange

[#6]

Bonjour @patsong 

Afin de consulter votre dossier merci de m'envoyer via message privé :

Nom et prénom

Numéro de téléphone

IMEI du boitier

JaziaA

[#7 · Accepted solution]

bonjour depuis hier ma femto fonctionne à nouveau

merci à tous

[#8]

Bonjour @patsong ,

Content que votre problème soit résolu,

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#9]

bonsoir 

et bien voilà que ça recommence

power clignote rouge

pas d'@

et les 2 autres voyants orange fixe

un expert doit me rappeler lundi 

le conseiller du chat m'a dit qu'orange va venir verifier ma ligne à l'exterieur car apparement il y a un problème

les conversation avec mon téléphone fixe sont hachurées

sans femto je n'ai pas deréseau mobile

bref pas detéléphone

grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

[#10]

Bonjour @patsong 

Qu'en est-il aujourd'hui suite à l'intervention ?

Jazia