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internet & fixe mes services Orange

hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

alisette48
contributeur occasionnel
322  

hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

Bonjour,

Depuis hier vendredi 17 mai 2024, j'ai un ralenti sur mon ordi ! je trouve ça bizarre car il n'y a rien eu de spécial .

Est-ce qu'ORANGE ralentit les clients ????

Pouvez-vous me répondre SVP ?? merci

Danièle


Solutions approuvées
alisette48
contributeur occasionnel
216  

Re: Re : hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

Merci de votre mail. 

J'ai appelé Orange qui a fait une manipulation à distance et tout est revenu à la normale, je n'ai plus de ralentissement. 

Cordialement 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
308  

Re : hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

Bonjour @alisette48

Non, rassurez-vous Orange ne "ralenti" pas les clients.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
275  

Re: hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

Bonjour @alisette48 

 

Ce ralentissement peut être provoqué par l'intrusion de bestioles pas méchantes mais génantes.

Passez un coup de AdWarecleaner  : https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

Ancien Membre
258  

Re: hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

Bonjour @alisette48 

 

PC qui joue les escargots : possible mise à jour système ou antivirus ou logiciels qui prennent trop d'UC PC.

Regarde dans le gestionnaire de tâches onglets processus et performance ce qu'il en est du % UC utilisé.

 

Autre test : essai PC en mode sans échec avec prise en charge réseau. Si le PC tourne normalement dans ce mode: retour au gestionnaire de tâches en mode normal pour trouver le processus fautif qui bouffe trop d'UC.

 

Cdt

alisette48
contributeur occasionnel
217  

Re: Re : hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

Merci de votre mail. 

J'ai appelé Orange qui a fait une manipulation à distance et tout est revenu à la normale, je n'ai plus de ralentissement. 

Cordialement 

alisette48
contributeur occasionnel
215  

Re: hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

Bonsoir 

J'ai appelé Orange et tout est rentré dans l'ordre.  Cordialement 

Rachid_O
Webconseiller
Webconseiller
103  

Re: hier vendredi 17 mai ralentissement ordinateur ..

Bonjour @alisette48 


Génial 😃


Je vous remercie pour votre retour et suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre.


Je vous invite à prendre connaissance du message que je viens de vous envoyer en privé.



Je vous souhaite une excellente journée.


Rachid

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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