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[#1]

Bonjour,

Depuis hier vendredi 17 mai 2024, j'ai un ralenti sur mon ordi ! je trouve ça bizarre car il n'y a rien eu de spécial .

Est-ce qu'ORANGE ralentit les clients ????

Pouvez-vous me répondre SVP ?? merci

Danièle

[#2]

Bonjour @alisette48

Non, rassurez-vous Orange ne "ralenti" pas les clients.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @alisette48 

Ce ralentissement peut être provoqué par l'intrusion de bestioles pas méchantes mais génantes.

Passez un coup de AdWarecleaner  : https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

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Bonjour @alisette48 

PC qui joue les escargots : possible mise à jour système ou antivirus ou logiciels qui prennent trop d'UC PC.

Regarde dans le gestionnaire de tâches onglets processus et performance ce qu'il en est du % UC utilisé.

Autre test : essai PC en mode sans échec avec prise en charge réseau. Si le PC tourne normalement dans ce mode: retour au gestionnaire de tâches en mode normal pour trouver le processus fautif qui bouffe trop d'UC.

Cdt

[#5 · Accepted solution]

Merci de votre mail. 

J'ai appelé Orange qui a fait une manipulation à distance et tout est revenu à la normale, je n'ai plus de ralentissement. 

Cordialement 

[#6]

Bonsoir 

J'ai appelé Orange et tout est rentré dans l'ordre.  Cordialement 

[#7]

Bonjour @alisette48 

Génial 😃

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre.

Je vous invite à prendre connaissance du message que je viens de vous envoyer en privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rachid