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impossible de contacter l'assistance orange

contributeur confirmé
6 192  

impossible de contacter l'assistance orange

Bonjour,

Je suis très remonté, il est impossible de joindre l'assistance d'orange.

Au téléphone ça ne répond pas, le chat, il faut passer par des tests et la fenêtre du chat ne s'ouvre pas.

J'en ai marre, j'ai toujours le même problème, j'ai des lenteurs sur la ligne depuis le 15/12/15, j'avais réussi à joindre quelqu'un qui avait rétabli une connexion correcte mais depuis lundi je suis redescendu à 600 ko au lieu des 1.6 mo habituels.

C'est d'un pénible, je ne sais plus quoi faire à part changer d'opérateur.

Je vous remercie par avance de vos solutions.

Cordialement

20 RÉPONSES 20
Webconseiller
6 180  

Re : impossible de contacter l'assistance orange

Bonjour @mimir423 


Je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide, pour les lenteurs de connexion de votre ligne ADSL.


Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).


Bonne journée. Claude

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passionné
6 141  

Re : impossible de contacter l'assistance orange

C'est effectivement impossible de joindre Orange par mail, par téléphone, n'en parllons pas (Au bout d'une demie-heure, ça coupe et ça rappelle durant quelques minutes durant lesquelles on doit faire très vite). J'en ai marre de ce portail, il n'y a plus de forums de société, la page est nulle, j'avais perdu tous les "icônes" se trouvant en haut de la page et j'ai dû passer beaucoup de temps à les rechercher (de toute façon, depuis ce nouveau portail je ne peux pas faire tout ce que j'aurai besoin mais la facture n'a pas diminué, sans parler du temps incroyable que je perd).

 

Remettez nous l'ancienne page, mais c'est vrai que chez Orange, le client n'est pas roi.

contributeur
5 885  

Re : impossible de contacter l'assistance orange

Non le client n'est pas roi chez Orange ! Ils raccrochent même au nez des clients quand ils ne savent pas réparer, puis ne répondent plus : c'est du vol !

contributeur
5 513  

impossible de contacter l'assistance orange

Je ne sais plus quoi faire cela fait 15 jours que j'appelle orange tous les jours pendant 30 min et rien, personne! C'est inadmissible! Je veux juste une télécommande qui fonctionne! Que dois je faire?

contributeur
5 512  

Re : impossible de contacter l'assistance orange

Cela fait 15 jours que j'appelle  tous les jours pendant 30 min et personne ne repond! C'est inadmissible! Je veux juste une télécommande qui fonctionne!

contributeur
5 480  

Re : impossible de contacter l'assistance orange

Bonjour,

 

Il m'est aussi impossible d'accéder au service client d'Orange...

* Impossible au téléphone (on prétexte trop d'appels simultanés).

* Impossible sur eChat (après les tests de ligne on m'amène sur le dépannage wifi... mon problème est lié à la desynchronisation intempestive de ma box... et evidement je n'ai pas accès aux logs)

* Impossible de déclencher un ticket par une application web.

 

Je suis moi-même excédé d'autant que j'ai eu d'autres problèmes : contact+ qui est une réélle escroquerie, impossible de transformer son mobile en AP sans payer (combat commercial d'une autre époque)...

 

Bref, je revenais chez Orange en comptant sur le service Client... je suis servi!

 

Bien cordialement,

 

Webconseiller
5 450  

Re : impossible de contacter l'assistance orange

Bonjour @Gahauss et @Laetydoudou ,


Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée


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contributeur
5 348  

Re : impossible de contacter l'assistance orange

Bonjour !!
Après de multiple appel impossible de joindre le service réclamation ..la voix me dit "trop gros nombre de personne appel " et ça raccroche !!!! J'ai essayé Dr passer par un technicien mais c'est pas lui qui traite ma demande car pas le bon service et me dit d'appelé le 3900 et de demander le service commerciale ou réclamation..je lui explique que c'est ce que j'arrête pas de faire et que ça marche pas et que ça ce coupe à chaque fois..mais il en à rien à cirer pour être poli !!
Comment Je fait pour avoir quelqu'un au bout du fil ??? Car la je commence à saturé !! Merci si quelqu'un passe par la et peut me répondre

contributeur
4 536  

Re : impossible de contacter l'assistance orange

Bonjour,

 

Je me permets de venir vers vous car désespérément orange au 3900 et au chat est injoignable.

 

Je trouve cela bien malheureux car je paie cher tous les mois par rapport aux autres concurrents.

 

Très cordialement

 

 

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