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[#1]

Bonjour,

Je suis en train de remplir le formulaire une offre de remboursement mais pour ce la j'ai besoin de la copie du document (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre play 40 giga
OU la copie du formulaire d’abonnement à la nouvelle offre  play 40 gigas (1ère page)
OU la copie d’une facture (1ère page) indiquant le nom de la nouvelle offre play 40 gigas

Or je n'ai pas de copie numérique de ces documents, J'ai déjà appelé le service client mais j'attends encore qu'on me les envoie... quelqu'un pourrait me les transférer sur ma boite mail ?

Merci 

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tel:********************

adresse mail ***************@orange.fr

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Salut @jpstraph

Faudrait  voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @jpstraph

Je viens de vous envoyer votre contrat que vous pouvez joindre pour la demande de remboursement.

Cordialement

MattH

[#4]

Merci, l'envoie a t il  ete fait par courrier ou par courriel, car je n'ai rien dans ma boite

merci pour la réponse

[#5]

Vous le recevrez prochainement par voie postale et en parrallèle par e-mail.

MattH

[#6]

Bonjour, 

moi aussi je cherche une copie de mon contrat Internet LiveBox en format numérique. 

comment je peux faire ?

merci d'avance

[#7]

Bonjour moi aussi 

j'ai ouvert une nouvelle ligne  Internet et  mobile , open mini, j'ai bien le contrat téléphone mais je n'arrive pas à avoir le contrat Internet pour pouvoir bénéficier d'une remise ayant changé d'opérateur. Par chad il m'on envoyé le contrat avec les identifiants mais c'est pas cela qui veulent. ils veulent la première page la première page de quoi 

Où est-ce que c'est le même contrat que le mobile ,mais il n'y a pas de référence internet dessus?

Rappel des faits ma ligne sera activée que le 21 décembre( déménagement) ,faut-il attendre que ma ligne soit activé pour pouvoir avoir mon contrat internet.  Ce que je trouve bizarre parce que le contrat en la à l'ouverture

Je vous remercie par avance    bien a vous

[#8]

Bonjour @Albert17 

Si vous avez ouvert une ligne directement en formule Open, tout est sur la première page du contrat mobile. Il n'est pas nécessaire d'attendre la mise en service pour remplir le formulaire d'offre de remboursement, faites bien attention à la date limite d'envoi en fonction de votre date de soucription.

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php#hautdepage

Restant à votre disposition,

Magali_

[#9]

vous ne pourriez pas répondre à la question afin d'eviter que toute personne qui doit justifier de son contrat pour avoir un remboursement lié à une résiliation, soit obligé d'ouvrir un nouveau message.

A moins que l'on soit obligé de vous demander de nous envoyer systématiquement le contrat par mail ???

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement