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[#1]

Bonjour,

ma boite de messagerie Orange a été piratée.

J'ai perdu tous mes contacts.

est ce que je peux les récupérer et comment ?

Orange n'est pas joignable !!

merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @rockyvelo 

ils doivent être dans la corbeille des contacts

cdt

[#3]

salut @rockyvelo 

sur le net, ce qui est perdu, est perdu, sans aucun moyen de le récupérer

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)



pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...



ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...



et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

et pour éviter que cela se reproduise et mettre tes données en sécurité, installes Thunderbird, en suivant le tuto de @Ancien Membre ici :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957


à la première installation, tu devras définir ton adresse orange deux fois :
- une fois en IMAP pour tout synchroniser
- une fois en POP pour tout rapatrier

une fois chose faite, tous tes mails vont être synchronisés avec ton ordinateur tu auras sous le répertoire correspondant à l'adresse :
- tes mails
- tes dossiers

une fois tout synchronisé, tu déplace le tout sous "dossiers locaux" de thunderbird

quand tout est à l'abri, tu supprime l'adresse mais que tu a défini en IMAP de Thunderbird pour ne garder que celle en POP

et pour finir, installes le module signal spam :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-et-param%C3%A9trage-de-Signal-Spam-sur-Thunderbird/ta-p/2285030

et voila, au revoir les bugs, les soucis divers et variés, bonjour la stabilité, la sécurité

un peu de lecture complémentaire :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

ainsi que de la part de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

[#4]

salut @melet39 

pas forcément, si le pirate a été malin, il les aura déplacé

[#5]

Bonjour @rockyvelo ,

Orange, dans sa grand magnanimité a fait en sorte que les contacts supprimés vont dans la corbeille des contacts et ne peuvent pas y être supprimés pendant 60 jours, justement pour pouvoir les récupérer en cas de piratage.

Mais le mal est fait ! Le fait de les avoir laissé dans ton compte sur le net au lieu de les préserver dans un logiciel de messagerie les a dénoncé au pirate et ils seront sa prochaine cible de spams et d'arnaques.

Ce genre de comportement est la plaie N° 1 du net.

@fredolerouge ,

Que veux-tu dire par déplacé ? Déplacé où ?

[#6]

salut @Ancien Membre 

d'une boîte à une autre, ça doit être faisable non ? où j'ai trop l'habitude de TB ?

[#7]

Salut @fredolerouge ,

Il s'agit ici des contacts sur le web. Les déplacements d'un carnet d'adresses à un autre ou l'importation dans TB dans le cas ou on utilise TB ne les affecte pas.

[#8]

Bonjour @rockyvelo 

---

@rockyvelo  a écrit :

...

J'ai perdu tous mes contacts.

est ce que je peux les récupérer et comment ?

---

Tout dépend du pirate, si c'est un débutant tes contacts sont dans la corbeille.

Si ton pirate est expérimenté, tu ne retrouveras rien.

Ils savent automatiser le nettoyage complet des contacts : donner le même nom à tous les contacts et fusion des contacts.

Résultats suppression totale sans rien dans la corbeille.

Tant que tu utiliseras un webmail, tu ne pourras pas interdire aux pirates de te voler tes contacts.

Un webmail est un site web. Toutes ses données sut accessibles par le web.

Ce tutoriel explique ce qu'est un webmail et en présente les conséquences sur le plan de la sécurité.

Le mail Orange est un webmail

Utilise une application de messagerie dans ta machine

Tu n'auras plus le problème

Sur Mac utilise Mail ou Thunderbird.

Sur Windows utilise Courrier ou Thunderbird.

Thunderbird est plus complet que Mail ou Courrier, il sait bien gérer le spam, il est simple à gérer  ... et il est gratuit.

Je te recommande Thunderbird.

Gestion du mot de passe

Il suffit de peu de choses pour qu'un pirate s'empare du mot de passe d'une boite mail.

Quel que soit la manière d'accéder à une boite mail le mot de passe est la clé de voute de la sécurité de la boite mail

Il importe de respecter strictement quelques règles simples :

Le mot de passe doit être long  (10+) et varié .... tout le monde le sait, peu l'appliquent,

Mais les autres règles sont critiques :

Le mot de passe d'une boite mail ne doit pas être utilisé pour une autre boite mail ou pour une inscription sur un autre site

Le mot de passe d'une boite mail doit être changé régulièrement, ne pas conserver le même mot de passe plus de 24 mois

Le mot de passe protège du piratage

L'application de messagerie protège les données, un webmail les expose.

Cordialement

PhilDur

[#9]

Merci beaucoup Fredolerouge,

J'ai changé le pw et j'ai retrouvé mes contacts dans la corbeille.

pour le reste je vais suivre tes indications.

Un grand merci pour ton soutien

Rockyvelo

[#10]

Merci Phidur pour tes conseils.

Je vais les suivre à la lettre.