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problème identification livebox

contributeur confirmé
1 311  

problème identification livebox

Bonjour a tous, depuis quelques  jours ma livebox ne detecte plus mon disque dur, que ce soit par la prise usb devant ou derrière. Je voulais donc me rendre dans les paramètre Livebox mais il me note " nom d'utilisateur ou mot de passe incorect"; je rentre bien Admin + les 8 premieres lettres de mon mot de passe Livebox.

Quelqu'un a t'il une solution pour ces 2 problèmes?

Cordialement.

Aurélie

23 RÉPONSES 23
#TopMembre
1 301  

Re: problème identification livebox

bonjour @aurelie_C

 

tu rentre bien les 8 premiers carracteres de la clé de sécurité qui en comporte 26,sauf livebox4 en majuscule et sans espace

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
1 300  

Re: problème identification livebox

Salut @aurelie_C

 

A défaut de mieux, concernent le dique dur , voir cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-avec-le...

 

Et au sujet du mot de passe : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur confirmé
1 288  

Re: problème identification livebox

Bonjour, oui les 8 premiers . Qu entendez vous par sauf livebox 4?
contributeur confirmé
1 285  

Re: problème identification livebox

Merci concernant le disque dur, c’est un disque dur externe que je connecte en usb. Et pour ce qui est de la page livebox, je suis bien toute la procédure mais nom d’utilsateur ou mot de passe incorect.
#TopMembre
1 282  

Re: problème identification livebox

re @aurelie_C

 

la livebox4 possede 18 carracteres avec minuscule et majuscule qu'i faut respecter

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
1 272  

Re: problème identification livebox

je possède la livebox 4 mais j'ai une clé de 26 caractères. ????

#TopMembre
1 266  

Re: problème identification livebox

re @aurelie_C

 

quand tu appuie sur le I c'est ici que tu trouve 26 carracteres

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
1 263  

Re: problème identification livebox

Oui le I m'indique 26 caractères alors que j'ai la derière box 4

#TopMembre
1 257  

Re: problème identification livebox

re @aurelie_C

 

elle a certainement gardée l'ancienne clé wifi lorsque tu as changé de livebox

le mieux serait de voir avec le service client,qu'il te fasse une mise à jour à distance de la livebox

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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