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bonjour  suite a la resiliation de mon offre internet tv , j'ai restitue la box et le decodeur tv en boutique orange pêrpignan le 06/04/15. je n'ai pas ete rembourse de mon depot de garantie du decodeur tv de 49 euros. je vous precise que je n'avais pas de prelevement automatique et que je payais par tip signe.. j'ai egalement bien recu ma facture de cloture . pouvez-vous m'aider svp ? merci cordialement  

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Bonjour, j'ai le même souci, j'ai renvoyé mon ancien décodeur et mon ancienne livebox le 4/2/15 par chronoposte. Je n'ai aucune nouvelle : le matériel a-t-il été reçu ? Quand serai-je remboursée ? (cela fera 3 mois que j'attends...).

De plus il m'est impossible de contacter le service client par téléphone puisque mon numéro de fixe est résilié je ne peux pas y accéder. C'est honteux cette absence d'information et cette difficulté à communiquer.

Pouvez-vous m'aider ? 

Merci d'avance.

Audrey.

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Bonjour @phil441 

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement de votre caution, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

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Bonjour @AUDYSSEE 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour reponses en message prive bien envoyees. bonne reception a vous.  cordialement

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Bonjour @AUDYSSEE 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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bonsoir romy    tres etonne par l'absence de votre reponse depuis le 24/04/15, m'avez-vous oublie ? alors que vous avez recu en message prive les renseignements demandes...je compte sur vous.  cordialement

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Bonjour,

J'ai le même problème apparemment. Suite à la résiliation de mon offre TV, j'ai restitué le décodeur TV en boutique Orange à Rennes le 06/05/2015 et le conseiller m'a imprimé un courrier de confirmation. J'ai appelé le service client, qui m'a dit qu je serais remboursé sur la prochaine facture. Ayant depuis reçu la facture, je pensais être remboursé du dépôt de garantie de 49 euros mais il en est rien.

Que doit-on faire de plus pour recevoir le remboursement?

Merci,

Cordialement,

Simon

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Bonjour @simon4 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @simon4 

Suite à votre demande concernant votre caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe