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service contentieux

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Re: Re : service contentieux

bonjour je m'appelle richard gino ligne 0788290185 pouvez vous me joindre au 0603837661 pour que je puisse faire le paiement en retard merci 

contributeur
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Re: service contentieux

MOI AUSSI DES SERVICES QUI VOUS PASSE D4UN POSTE A LAUTRE 

PERSONNE CAPABLE DE RESOUDRE UN PROBLEME SIMPLE 

 ACHAT D4UN SONY XPERIA M4 en agence de Valenciennes le 06/01/2016 ref IMEI 356579072638102

une sur fauche tres importante  donc je me presente en agence de VALENCIENNES 

IL me font un pret de portable pour un mois 

et de faire appplel au 3900 pour l'envoi en réparation 

leur réponse NON Monsieur onvous le  vous le remplace

donc RDV dans un cafe pour échange et le retour de mon portable 

donc j'ai  SONY XPERIA M4 ref IMEI 356579070738680

j/e reptourne a l'agence de VALENCIENNES rendre le portable de pret le 21/12/2017

je contacte le 3900 pour faire par que le portable est pas neuf donc je reclame mon portable repare 

REPONSE IMPOSSIBLE il possede un vise cachet retour au four nisseur 

le 22/03/2017 la meme PANNE surchaufe du portable impossible de le gardee dans la main et ne fonctionne plus 

le 22/03  8 appelles  AU 3900 impossible d'avoir une personne 

le 23/03  a 9H une dame je lui explique elle me r'accorche au nez 

le 24/03 sur mail IDM 

donc le lundi matin je me rend a l'aGENCE DE VALENCIENNES 

un technicien regarde de 10H05 a 11H20 sa reponse impossible de sa remise en marche 

une sur surchauffe 

donc appel au 3900  service client  une personne tres corecte 

ont vous r'appe ldem

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1 964  

Re: service contentieux

@PETITFR

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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1 963  

Re: service contentieux

je continue 

donc le Mercredi a 10H35 j'ai un dame tres simpatique  elle offre 20 Euros pour mon dedomagement 

et m'envoie encore un fois au 3900 echange portable 

pour il m'annonce qui est plus garantie un telephonne du 22/12/2017 

il me passe de poste en poste imossible d'avoir le changement du portable en me doone maintenant 50E 

apres le CHEF DE SERVICE qui me demande me calmé 

je lui demande de son r'appe lavent 12H j'etait au telphonne depuis 10H35 

pas de r'appel donc j'envoi un mail reponse sous 48 H je suis actuellement a 78H d'attente 

je reclame le remboursement total de 201,58 la valeur de mon portable en premiere reference 

car suivant leur dire defaut ou visse cachet 

loi de consommateur qui figure sur leur conditions generale de vente 

donc je suis actuellement sanstelehonne depuis un semaine 

pour des personnes   qui ce moque des client depuis 1992 

PETITFR 

#TopMembre
1 955  

Re: service contentieux

Salut @PETITFR

 

Voir les conditions de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

 

Et si j'avais bien lu que  tu l'avais acheter en Janvier 2016, faut voir

ce qui se laisse faire avec le service client .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
#TopMembre
1 950  

Re: service contentieux

bonjour @PETITFR

 

si tu as fais une réclamation comme suggéré au dessus,envoie en plus un courrier en expliquant tout ce que tu dis ici à l'adresse qui figure dans le lien et si pas de résultat contacte le médiateur toujours dans ce mème lien que je remets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bon weekend de paques

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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1 946  

Re: service contentieux

@PETITFR

 

Chose que tu peux encore une fois faire, voir la question

par eChat via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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