internet & fixe mes services Orange

suivi CONSO

contributeur confirmé
416  

suivi CONSO

Bonjour Impossible d'obtenir mon suivi conso depuis 1 semaine. Réclamations sans suite. MercI


Solutions approuvées
Webconseiller
800  

Re: Re : suivi CONSO bloqué

Bonjour @marguerite49 ,


Je suis navrée et comprends parfaitement votre impatience face à cette situation.

J’espère qu'elle sera réglée au plus vite.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.


Yara_H

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

34 RÉPONSES 34
#TopMembre
405  

Re: suivi CONSO

bonjour @marguerite49 

 

fixe ou mobile ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
394  

Re: suivi CONSO

C'est l'ensemble de la consommation qui n'est pas disponible.. Donc fixe+mobile. Merci.

#TopMembre
379  

Re: suivi CONSO

re @marguerite49 

 

as tu fais une modification de contrat récemment ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
372  

Re: suivi CONSO

Effectivement, l'une de mes options a été prolongée le 16/11. D'habitude, l'affichage se fait très vite ?

#TopMembre
356  

Re: suivi CONSO

re @marguerite49 

 

en cette période la mise à jour de l'espace client est plus longue

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
348  

Re: suivi CONSO

OK je dois patienter...

Merci beaucoup. Bonne journée.

#TopMembre
329  

Re: suivi CONSO

re @marguerite49 

 

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
323  

Re: suivi CONSO

J'utilise souvent le chat.

Ce matin, ils m'ont répondu de patienter...

Merci encore.

#TopMembre
314  

Re: suivi CONSO

re @marguerite49 

 

le lundi matin c'est toujours saturé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 628277 membres inscrits 🧡

2492 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne