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Bonjour @melet39 

Merci à toi et surtout à @JulienB_ @Sab @JustineT  pour leur intervention et leur réactivité 

Heureusement que vous êtes la pour m aider néophyte que je suis.

Bonné journée  à tous

Merci encore

CDT 

Babs5

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bonjour @marguerite49 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon après midi

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Bonjour @marguerite49 

Je viens de prendre connaissance de vos échanges.

En consultant voter dossier, j'accède bien à voter suivi conso que ce soit sur la ligne fixe ou le mobile.

Avez-vous tenté à nouveau en vous connectant avec votre identifiant (N° de mobile ou adresse mail puis votre mot de passe correspondant) ?

Merci de revenir vers nous si vous rencontrez toujours ce défaut.

Très bonne fin de journée à vous.

Pascal A

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Merci beaucoup.

Effectivement, le suivi conso a été rétabli dans l'après midi.

Il a donc fallu exactement 15 jours aux techniciens ORANGE pour résoudre le problème !

Difficile à accepter.

Et évidemment, aucune explication, aucune excuse ! Le client ne compte pas ?

Merci beaucoup à vous tous qui m'avez aidée et encouragée à patienter.

Bonne soirée.

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bonsoir @marguerite49 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée