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TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play

Décodeur TV HS - code erreur T32

MARCO6825
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 743  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Merci d'avoirpartagerton expérience mais tu sais aujourd'huije n'aiplus de problèmedeT32 mais mon décodeurse déconnecte et dois le relancer4 à 5 fois avant qu'il ne refoncrionne.
Orange a dû mal à reconnaître leur problème de réseau.....
corine27
contributeur
2 734  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Bonsoir moi j'ai inciter ils sont venu et on reconnu que c'etait mon appareil qui été defectueux, et ils l'on rechanger pendant 5 fois, et là il m'ont donner la dernière géneration du decodeur Tv mais il reconnaisse qu'ill on des problème avec des telecommande. Et demande a rchanger la telecommande après changement des décodeurs.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 721  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

bonsoir @MARCO6825

 

quand tu dis relancer c'est réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MARCO6825
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 706  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Bonjour
Tout a été fait et refait....malheureusement...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 698  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

re @MARCO6825

 

malheureusement à notre niveau on ne peut rien faire de plus

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Drax
contributeur
2 539  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

toujours ce probleme erreur t32 impossible a resoudre

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 520  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

@Drax

 

éssaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran

 

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Katect
contributeur
1 994  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Je rencontre les mêmes difficultés. Les piles de ma télécommande étaient à changer, ce que j'ai fait, et plus rien. J'ai cru qu'il fallait relancer l'appairage de la télécommande et la blocage sur erreur T32. Pour régler le problème,  il faut réinitialiser le décodeur avec.... la télécommande !!!! QUI NE FONCTIONNE PAS. Je vais devoir appeler orange et y passer beaucoup de temps !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 992  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

@Katect 

 

quel décodeur tu possède ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Katect
contributeur
1 991  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Je rencontre les mêmes difficultés. Les piles de ma télécommande étaient à changer, ce que j'ai fait, et plus rien. J'ai cru qu'il fallait relancer l'appairage de la télécommande et là blocage sur erreur T32. Pour régler le problème,  il faut réinitialiser le décodeur avec.... la télécommande !!!! QUI NE FONCTIONNE PAS. Je vais devoir appeler orange et y passer beaucoup de temps ! Heureusement que j'ai une antenne intérieure en attendant 😭

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