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TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play

Migration Zen vers play

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Migration Zen vers play

Bonsoir a tous. Ben ,depuis ma commande pour le contrat de Zen en Play lundi ,ma demande d'envoi du deco-box en point relais ,un SMS jeudi l'informant de brancher ma box noire que je n'ai pas reçu... Je vais finir par résilié et migrer chez la concurrence...
13 RÉPONSES 13
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802  

Re: Migration Zen vers play

...
Quand je lis le message de @Mathieu web conseiller ,je sens les problèmes venir lors de l'installation si le futur deco-box n'est pas a jour ....
Grrrrr
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801  

Re: Migration Zen vers play

 
#TopMembre
743  

Re: Migration Zen vers play

bonjour @didier08800

 

as tu recu ta livebox play

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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740  

Migration Zen vers play

@melet39 bonjour. Non,rien reçu comme échange matériel Orange, pas de message pour me prévenir si disponibilité en relais ..c'est fou ça ...
#TopMembre
730  

Re: Migration Zen vers play

bonjour @didier08800

 

il faut répondre dans ton fil initial,j'ai fusionné

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
712  

Re: Migration Zen vers play

J'ai effectivement rappeler le 3900 ,la conseillère m'a dit ne pas savoir la date d'expédition ,probablement d'ici 10 jours ! Je vais suivre ton conseil en essayant par tchat . bon weekend
#TopMembre
709  

Re: Migration Zen vers play

bonjour @didier08800

 

merci du retour,tiens nous au courant de la nouvelle réponse

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
690  

Re: Migration Zen vers play

Je viens de passer par le tchat comme tu me m'as suggéré. L'opératrice a mal compris ma migration de zen vers play ,avait simplement commander une carte TV .Cette fois ,l'opérateur m'a appelé et compris la demande .il a valide le changement de box et décodeur 4 . Ouf ! Y a plus qu'a attendre quelques jours ...Merci pour tes conseils !
#TopMembre
683  

Re: Migration Zen vers play

re @didier08800

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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