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TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play

Migration Zen vers play

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Migration Zen vers play

Bonsoir a tous. Ben ,depuis ma commande pour le contrat de Zen en Play lundi ,ma demande d'envoi du deco-box en point relais ,un SMS jeudi l'informant de brancher ma box noire que je n'ai pas reçu... Je vais finir par résilié et migrer chez la concurrence...

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Re: Migration Zen vers play

bonjour @didier08800

 

il faut répondre dans ton fil initial,j'ai fusionné

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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13 RÉPONSES 13
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Re: Migration Zen vers play

...
Quand je lis le message de @Mathieu web conseiller ,je sens les problèmes venir lors de l'installation si le futur deco-box n'est pas a jour ....
Grrrrr
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Re: Migration Zen vers play

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Re: Migration Zen vers play

bonjour @didier08800

 

as tu recu ta livebox play

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Migration Zen vers play

@melet39 bonjour. Non,rien reçu comme échange matériel Orange, pas de message pour me prévenir si disponibilité en relais ..c'est fou ça ...
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Re: Migration Zen vers play

bonjour @didier08800

 

il faut répondre dans ton fil initial,j'ai fusionné

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

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Re: Migration Zen vers play

J'ai effectivement rappeler le 3900 ,la conseillère m'a dit ne pas savoir la date d'expédition ,probablement d'ici 10 jours ! Je vais suivre ton conseil en essayant par tchat . bon weekend
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Re: Migration Zen vers play

bonjour @didier08800

 

merci du retour,tiens nous au courant de la nouvelle réponse

 

bon weekend

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Re: Migration Zen vers play

Je viens de passer par le tchat comme tu me m'as suggéré. L'opératrice a mal compris ma migration de zen vers play ,avait simplement commander une carte TV .Cette fois ,l'opérateur m'a appelé et compris la demande .il a valide le changement de box et décodeur 4 . Ouf ! Y a plus qu'a attendre quelques jours ...Merci pour tes conseils !
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Re: Migration Zen vers play

re @didier08800

 

merci du retour

 

bon weekend

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