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@JF28 

le changement date de quand ?

et  tu as changé quel décodeur pour quel autre décodeur ?

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je ne  peu toujours pas utiliser mon décodeur TV UHD  

code erreur:  S78-01 pas  reconnu par la plateforme.

que faire   SVP.

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@Jeressoya42 

clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour @Jeressoya42 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @Jeressoya42 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@saussetlespins 

quel est ton problème ?

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J'ai le même soucis décodeur changé le Lundi 28/10/2019 le Lundi 4/11/2019 (7 jours plus tard) j'ai toujours l'erreur S78-01

J'ai été recontacté par le 3900 pour voir si tout était ok suite échange Décodeur (et Livebox) réponse du conseiller : Il faut attendre un certain temps ca peut-être assez long (beaucoup de changement de décodeur actuellement) tout est ok dans le dossier.

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bonjour @Clementine35 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour @Clementine35,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud