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[#1]

Bonjour @Fixemaison3,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Dans un premier temps je vous invite à vérifier si le mode économie d'énergie de votre décodeur est bien désactivé.
Si il est désactivé, vous pouvez réinitialiser celui-ci.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.

[#2]

Merci pour votre réponse 

J'ai bien contrôlé que celui-ci n'était pas en mode économie, par contre si je réinitialise le décodeur qu'elles sont les infos qu'il va me demander en cours de réinitialisation ? Merci de votre réponse. 

[#3]

Le décodeur ne vous demandera aucune information lors de la réinitialisation.
Pendant la réinstallation, il ne vous sera pas demandé vos codes confidentiel et adulte.
Michel.

[#4]

Merci de votre réponse, je le ferai demain maintenant. Bonne soirée 

[#5]

Bonjour @Fixemaison3,

Je reviens vers comme prévu dans le cadre de notre suivi.
Avez-vous pu réinitialiser votre Décodeur ?
Avez-vous  testé l'enregistrement ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#6]

Bonjour a vous 

Oui j'ai réinitialisé le décodeur et vérifier qu'il n'était pas en mode économie, redémarrer également le décodeur plusieurs fois contrôlé tous les paramètres. Rien n'y fait toujours ce fameux message "code d'erreur E01"

[#7]

Bonjour @Fixemaison3, avez-vous suivi toutes les étapes concernant l'erreur E01 (https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...) ?

Jean-Christophe

[#8]

Bonjour 

Malheureusement je ne peux plus accéder à l'espace de stockage, j'ai un écran noir quand j'appuie sur le bouton "Enregistrement " dans le menu 

[#9]

Bonjour @Fixemaison3,

Je vous remercie du retour.

J'ai effectué la réinitialisation usine des paramétrages de votre Décodeur TV. Je vous invite à vérifier si vous retrouvez l'accès au menu "Enregistrement". 

2️⃣ Dans un second temps, pouvez-vous vérifier si dans "l'Assistance", vous avez bien la visibilité de votre disque dur, et lancer une vérification ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#10]

Je n'est toujours pas accès au menu "Enregistreur " rien n'a changé. Quand à l'accès disque dur dans l'assistance, voir photo