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[#1]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème : mon décodeur siffle et c'est insupportable. Il faut l'éteindre et quand je le rallume, ça recommence au bout de 10 minutes.

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bonjour @uinie 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @uinie,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

bonjour @uinie 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5]

Bonjour @uinie 

J'ai le plaisir de vous informer que je viens de vous envoyer un nouveau décodeur TV 4 par voie postale.

Compte tenu du contexte actuel, les délais de livraison sont allongés.

Une fois que vous l'aurez reçu, je vous invite à utiliser la connectique fournie avec le décodeur et mettre celle que vous avez actuellement avec l'ancien décodeur.  Une fois la situation redevenue normale, vous serez recontacté automatiquement pour vous informer des modalités de retour de votre matériel actuel.

Bonne journée,

Prenez-soin de vous.

Nicolas

[#6]

Cher Nicolas,

merci infiniment pour votre gentillesse et votre efficacité.

prenez bien soin de vous également.

bien cordialement 

Uinie

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Bonjour @uinie 

C'est tout à fait normal.
N'hésitez pas à me faire un retour une fois reçu.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour Nicolas 

Ça y est, j’ai reçu le décodeur ce matin !!

Merci encore pour tout.

Bien cordialement 

Uinie

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Bonjour @uinie 

Merci pour votre retour.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#10]

Bonjour, après le branchement du nouveau décodeur TV 4, le son est haché pendant plusieurs minutes au départ ? merci de me répondre . Bernez 56