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@Christian5665 a écrit :Peter-Pan 7,
Voilà, j'ai pû faire les tests. Je suis dans le cas de figure de l'image n°4. Mais ensuite, je ne sais que faire.
Mon problème est le suivant : Sur le site mail Orange, mon mail fonctionne. Il est d'ailleurs transféré sur ma page Outlook et cela fonctionne également. Mais sur ma page Outlook elle-même, j'ai une autre adresse mail (celle dont je me sers quotidiennement) qui elle ne fonctionne pas (et ne peut être visible que sur la page Outlook en temps ordinaire; ce qui est d'ailleurs embarrasant, lorsque je suis en déplacement, car alors, je ne peux consulter ces mails).
J'ai téléchargé une appli qui me donne mes mots de passe de mails. Concernant cette adresse mail sur Outlook, j'ai en fait deux mots de passe différents :
- le 1er, "pop.orange.fr" "server port 110" "POP3" "SPTP 587"
- le 2ème, "smtp.orange.fr" "server port 587" "SMTP".
Je vous ai recopié tous les éléments que me donne cette appli, espérant que pour vous ce sera simple à comprendre, car pour moi, c'est du chinois; comment est-il possible d'avoir deux mots de passe différents sur la même adresse mail ?
Merci encore de votre gentillesse
@Christian5665, je vais déjà essayer de bien comprendre en reformulant vos propos :-)
- tout d'abord, vous appelez "page Outlook" le logiciel Microsoft Outlook que vous utilisez pour gérer votre ou vos différentes messageries dont celle d'Orange ? Quelle version d'Outlook utilisez-vous ?
- vous utilisez deux adresses mél :
- une première qui fonctionne correctement en l'utilisant avec le Webmail Orange (portail) et nous n'en parlons plus ensuite
- une autre utilisée uniquement avec votre "page Outlook" et avec laquelle vous avez des difficultés : le cas de figure n°4 que vous évoqué concerne-t-il cette adresse en anomalie ? Je prends l'hypothèse que oui ! Merci de confirmer
- à propos de la configuration rappelée ci-dessus en bleu, elle est peut-être incorrecte :
- pop.orange.fr" "server port 110" "POP3" "SPTP 587" : si je lis "SMTP 587", vous utilisez une connexion non sécurisée pour la relève et sécurisée pour l'envoi avec un mot de passe sans doute différent de celui utilisé pour la relève => OK mais je crois que votre souci de configuration est ici !
- "smtp.orange.fr" "server port 587" "SMTP" : OK
- je reviens à cela à la fin du post pour un exposé plus clair
- quel logiciel utilisez-vous pour retrouver vos mots de passe ?
- Je suis dans le cas de figure de l'image n°4 : votre mot de passe est incorrect ! Il s'agit bien du mot de passe correspondant à " pop.orange.fr" "server port 110" "POP3" "SPTP 587 "ci-dessus ? Si c'est volontaire de votre part, simplement pour vérifier la bonne reconnaissance de votre adresse mél, c'est OK. Si c'est involontaire (mot de passe estimé correct), essayez d'accéder avec votre BAL par le Webmail Orange pour vérifier que votre mot de passe est correct. Merci de rapporter le résultat.
- je continue avec l'hypothèse que vous avez saisi volontairement un mot de passe incorrect pour vérifier simplement la bonne reconnaissance de votre BAL par Orange : utilisateur (adresse mél) connu, OK
- j'ai une autre adresse mail... qui elle ne fonctionne pas et ne peut être visible que sur la page Outlook en temps ordinaire... : que voulez-vous dire ? C'est cette adresse en défaut qu'il faut tester sur le Webmail Orange (voir ci-dessus à propos de l'erreur avec l'image n°4)
Enfin, deux cas de figure pour une configuration Outlook incorrecte :
- soit vous avez explicitement configuré votre compte mél avec deux mots de passe différents pour la relève et l'envoi de message. Vérifiez que pour le test de votre configuration (image n°4) vous saisissez bien le mot de passe pour la relève. Votre mot de passe pour l'envoi enregistré dans Outlook est peut-être incorrect (différent de celui attendu par le système Orange). Notez aussi que le site Web utilisé dans le tuto vous permet de tester l'envoi de message (serveur SMTP) mais nous allons éviter de davantage vous perdre.
- soit vous ne croyez utiliser qu'un seul mot de passe et votre configuration alors Outlook est incorrecte. Voyez les deux images ci-dessous reproduisant deux page de paramètres Outlook et comparez-la avec celles de votre configuration qui peuvent être organisées différemment suivant la version Outlook que vous utilisez (2016 dans mon cas). Cela suppose que vous savez y accéder bienn sûr. Idéalement postez les images en ligne avec votre réponse.
Merci de revenir avec des réponses à toutes ces questions. Elles sont utiles pour vous aider dans votre cas qui ne relève pas ou plus de la panne Orange !
