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[#1]

Re Daniel35,

Merci pour le conseil mais je pensais qu'en étant en discussion privée avec un web conseillé les info n'apparaissaient pas dans le forum public !!

Cordialement,

Gégé72

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@Gégé72 

Je viens de solliciter nos experts sur ce blocage. Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

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Re @Gégé72 

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@Gégé72  a écrit :

 ..je pensais qu'en étant en discussion privée avec un web conseillé les info n'apparaissaient pas dans le forum public !!

Ce n'est vrai seulement que si tu réponds en message privé au webconseiller...

Mais là tu as répondu directement en réponse dans le fil. Donc partie publique.

La modération du forum a fait le nécessaire...😀

Cordialement

Daniel35

[#4]

Bonjour @Gégé72 

Je viens d'avoir une réponse de nos experts.

👉 Il n'est pas possible de rattacher une adresse d'un compte mobile sur un compte internet fixe.

La seule solution pour vous est de renommer votre adresse ge***[email protected] en ge***[email protected] : vous aurez ainsi votre adresse en @orange.fr et son alias en wanadoo.fr

Je reste disponible pour toute question. 🙂

Bonne journée. 

Jérôme

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Bonjour @Jerome_S 

@Gégé72 

La seule solution pour vous est de renommer votre adresse ge***[email protected] en ge***[email protected] : vous aurez ainsi votre adresse en @orange.fr et son alias en wanadoo.fr

Chose qui, à ma connaissance, n'est pas possible de faire. Ou alors il faudrait qu'en tant que "conseiller" tu conseilles comment faire.

[#6]

Bonjour à tous,

Merci @Jerome_S  et @Papou22 

Je me demande également comment faire la modification de l'adresse wanadoo.fr en orange.fr

Ne faudrait il pas avant supprimer définitivement l'adresse en orange.fr qui est rattachée à mon compte mobile pour la recréer ensuite sur mon compte internet ?

Bonne journée à tous.

Cordialement

Gégé72

[#7]

Bonjour @Gégé72 

Ce serait effectivement une solution mais il faudra prendre au préalable la précaution de sauvegarder mails et contacts contenus dans ce compte via un logiciel de messagerie, puis demander au support d'Orange à ce que cette adresse soit "dégrillée" pour la rendre disponible avant les 6 mois pendant lesquels elle ne peut pas être réutilisée.

Une réponse précise de la part des "conseillers spécialistes" d'Orange serait souhaitable.

[#8]

Bonjour @Jerome_S 

@Gégé72 

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@Jerome_S  a écrit :
...La seule solution pour vous est de renommer votre adresse ge***[email protected] en ge***[email protected] : vous aurez ainsi votre adresse en @orange.fr et son alias en wanadoo.fr

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...

A ma connaissance, si l'on en croit les cas signalés dans ce forum et l'essai que j'ai moi-même tenté  sur une adresse wanadoo valide, les radicaux abcd des adresses historiques wanadoo sont gelés. Il n'est donc pas possible par le titulaire lui-même de modifier son adresse [email protected] en [email protected].  Possible seulement en [email protected].

Sauf évolutions récentes chez Orange...  Je rejoins donc  @Papou22  sur la demande d'infos à ce sujet.

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

@Gégé72 

@Papou22  & @Daniel35 

Je vais essayer d'être clair dans mes explications 😅

Dans la majorité des cas, les adresses "[email protected]" correspondant aux adresses "[email protected]" sont "gelées".

Néanmoins, si ces adresses en orange.fr existaient avant (soit sur un autre contrat, soit chez un homonyme), elles n'étaient bien entendu pas concernées par ce gel.

L'adresse en @orange.fr de @Gégé72, initialement associée à son compte mobile et non à son adresse en wanadoo.fr, a été supprimée 6 mois après la résiliation de cet abonnement mobile Orange.

Il doit donc pouvoir renommer son adresse ge***[email protected] en ge***[email protected].

@Gégé72, pouvez-vous effectuer ce renommage ? 

Jérôme

[#10]

@Jerome_S 

Merci pour les conseils 

Je viens d'essayer via la rubrique ''Connexion et sécurité'' de mon compte internet

Puis ''Modifier votre identifiant de compte'' la modification est proposée d'office en orange.fr

Mais toujours le même message après validation "Cette adresse email est déjà utilisée"

D'où ma proposition de supprimer définitivement l'adresse en orange.fr qui est rattachée à mon compte mobile pour la recréer ensuite sur mon compte internet.

Pour info j'ai déjà effectué les différentes sauvegardes rattachées à mon adresse ge***[email protected]

Cordialement

Gégé72