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Pour l’instant je n’ai rien récupéré. Je dois normalement recevoir un dossier avec tous les mails qui ont été supprimés les 30 derniers jours, c’est comme cela que je comprends. C’est noté sont ou seront disponibles… Mais j’avoue que je m’inquiète un peu. J’appellerai tout à l’heure.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Alexa29,

Je reviens vers vous suite au retour du service d'expertise.

Vous avez eu le bon réflexe en contactant la cellule Abuse. En effet, l'adresse mail concernée est associée à un compte internet désactivé. De ce fait, seul ce service pourra vous apporter son aide.

En complément, je vous recommande cette page dédiée où vous trouverez des conseils suite au piratage de votre adresse mail Orange.

Je reste disponible si vous avez besoin de plus d'information et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour, je vous informe que j’ai récupéré l’intégralité de mes données en fin de matinée. Je suis sur le sujet depuis hier. Je lis les informations que vous m’avez transmises… bon mal de tête ! Il va me falloir du temps pour être complètement opérationnelle mais je vous assure que j’ai compris la leçon !!! Merci à tous de votre disponibilité et gentillesse.

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Re-bonjour @Alexa29 

Merci pour ce retour positif !

Pour notre information, pourrais-tu préciser :

- Si tu as récupéré tes contacts dans la corbeille des contacts.

- Si les messages récupérés étaient ceux du dernier mois seulement ou ceux présents dans ton compte depuis la nuit des temps.

- Si les messages concernés étaient dans la boite de réception seulement ou aussi dans d'autres dossiers (envoyés,  dossiers personnels).

- Si tu as récupéré l'arborescence de tes dossiers ou seulement un dossier "à plat".

- Si Orange t'a permis d'activer l'accès POP ou IMAP pour cette adresse hors contrat pour y récupérer tes mails par un courrielleur.

Merci d'avance

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Je tiens à préciser qu’on peut rire mais on ne se moque pas 🙄. Vous aurez remarqué que je n’ai pas 1/100 eme de vos connaissances…

Concernant mes contacts je les ai récupérés car quand je commence à indiquer le destinataire du mail il m’indique l’adresse mail de celui-ci directement, mais je ne sais pas où ils sont archivés.

J’ai récupéré l’intégralité de mes mails que j’avais archivés depuis la création de cette adresse y’a au bas mot presque 30 ans. Donc tous les messages qui ont été supprimés par le pirate, mails archivés, envoyés, boite de réception… 

Malheureusement j’ai récupéré un dossier à plat , toute mon arborescence a disparu. 
Donc je vous laisse imaginer le travail qui m’attend pour tout trier et ranger. Mais honnêtement ça m’est égal, tellement contente d’avoir tout récupéré !!!

Je vais essayer de faire les choses bien cette fois et sauvegarder ailleurs. Et puis prendre des cours… Et si besoin je vous demanderai, j’ai bien noté le « yakademander!

j’espère que ma réponse vous conviendra.

merci 

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@Alexa29 

Non non, on ne se moque pas car tu fais partie de la très très grande majorité et il n'y a pas de honte à ça.

Merci pour ta réponse mais je reste cependant sur ma faim sur deux points :

- Les contacts : On accède aux contacts enregistrés en cliquant sur le petit carré à 9 cases en haut à droite, comme ceci (surligné en vert) :

...Et quand on clique sur "Contacts" on arrive ici, dont la corbeille.

Contient-elle quelque chose ?

- L'accès POP ou IMAP :

Si tu vas dans les paramètres de la messagerie par la roue dentée en haut à droite, rubrique "sécurité", le paramètre Protocoles POP ou IMAP en bas de page peut-il être activé à la valeur "je peux accéder" ?

Si c'est le cas, tu peux tout récupérer avec un courrielleur, sinon ce sera impossible.

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Oui mes contacts étaient dans la corbeille, j’ai restauré la liste.

Oui pour les protocoles c’est noté je peux y accéder. Que dois-je faire stp? Et pourquoii faire ?

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@Alexa29  a écrit :

Oui mes contacts étaient dans la corbeille, j’ai restauré la liste.

Oui pour les protocoles c’est noté je peux y accéder. Que dois-je faire stp? Et pourquoii faire ?

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C'est la preuve qu'Orange t'a fait une fleur en te permettant de récupérer tes mails par Thunderbird ou autre.

Mais attention, si cette adresse ne fait plus partie de ton contrat d'abonnement actuel, ça peut être provisoire.

Si j'étais toi, je laisserais ce paramètre à la valeur "je peux accéder" et j'installerais Thunderbird vite fait pour y faire monter tous les mails que ton compte contient en le déclarant en protocole IMAP.

Une fois tous tes mails importés "à plat" dans TB, tu auras tout ton temps pour y organiser tes dossiers de stockage :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Importes-y aussi tes contacts :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-contacts-Orange-dans-le-logiciel-de-me...

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Bien merci orange, on ne m’offre jamais de fleurs… 

Mission réussie, installation et exportations ! Sachant que ma boîte orange est synchronisée à Thunderbird, dans l’éventualité où la foudre s’abat à nouveau sur moi, je perds mes données sur Thunderbird ou c’est protégé ?

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@Alexa29 

En l'état actuel :

Si tes mails sont supprimés dans ton compte mais que ton compte reste en vie, ils sont supprimés dans TB car IMAP synchronise.

Si ton compte est supprimé chez Orange, tout reste dans TB car il n'a plus rien avec quoi synchroniser.

Dans l'immédiat, pour assurer l'avenir sans crainte, crée une sauvegarde du dossier de stockage de TB et on peaufinera plus tard :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957