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[#1]

Bonjour,

La CPAM m’envoie des mails avec un code de confirmation à saisir que je ne réceptionne pas, donc impossible d'accéder à mon compte

Après contact au 3646 ce serait un problème avec toutes les adresses orange.

Avez-vous ce souci et comment le résoudre

Merci

[#2]

Bonjour @lilibc54,

Tu es sur de l'adresse mail déclarée sur Améli.?

Si tu t'envoies un mail à cette adresse, le reçoit tu ??

Je ne sais pas si le 3646 peut changer cette adresse.

Moi, je n'ai aucuns problèmes pour recevoir le code sur une adresse Orange. 

Ma femme non plus sur son adresse en Orange également. 

[#3]

Bonjour @lilibc54 

Même constat.

Pas de mail pour code 2FA après plusieurs minutes d'attente.

Du coup, comme j'avais l'accès à Ameli via mon App Ameli smartphone + empreinte digitale, j'ai vérifié que l'adresse orange récalcitrante était correctement renseignée dans mes Infos persos Ameli. J'ai alors changé d'adresse de contact pour une adresse gmail. Plus fiable et mieux sécurisée (double authentification 2FA - Pas le cas chez Orange). Puis essai PC avec adresse gmail = OK.!.

Cordialement
Daniel35
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[#4]

Bonjour @lilibc54 

Pareil que @Lou_Reed 

Pas de problème.

Demandez au 3646 de vérifiez vos données personnelles.

[#5]

Oui, j'ai tout vérifié avec la personne du 3646.

Elle m'a guidée pour recréer mon compte et je reçois bien le message de confirmation à valider.

Je valide sans problème.

Mais ensuite lorsque je veux me connecter mon email est OK, le mot de passe aussi, mais impossible de saisir 

le code de vérification car je ne le reçois pas.

Je suis sur la CPAM du 54. Peut être est-ce un problème local.

J'ai re-téléphoné une seconde fois quelques heures après et la seconde personne du 3646 m'a confirmé qu'il y avait des problèmes depuis ce jour avec les adresses mail.orange.

Apparemment je ne serais pas la seule dans ce cas.......

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@Lou_Reed  a écrit :

Bonjour @lilibc54,

Tu es sur de l'adresse mail déclarée sur Améli.?

Si tu t'envoies un mail à cette adresse, le reçoit tu ??

Je ne sais pas si le 3646 peut changer cette adresse.

Moi, je n'ai aucuns problèmes pour recevoir le code sur une adresse Orange. 

Ma femme non plus sur son adresse en Orange également. 

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[#6]

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@Daniel35  a écrit :

Bonjour @lilibc54 

Même constat.

Pas de mail pour code 2FA après plusieurs minutes d'attente.

Du coup, comme j'avais l'accès à Ameli via mon App Ameli smartphone + empreinte digitale, j'ai vérifié que l'adresse orange récalcitrante était correctement renseignée dans mes Infos persos Ameli. Du coup, j'ai changé d'adresse de contact pour une adresse gmail. Plus fiable et mieux sécurisée (double authentification 2FA - Pas le cas chez Orange). Puis essai PC avec adresse gmail = OK.!.

Cordialement
Daniel35
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Merci, je ne suis donc pas la seule ! cela me rassure.

Je n'ai pas d'accès par mon smartphone, uniquement sur mon ordinateur.

J'ai possibilité de mettre une adresse.gmail (j'ai) mais suis obligée de pouvoir accéder à mon compte pour pouvoir changer et mettre cette adresse.

Donc je tourne en rond....

Je vais attendre et si cela ne fonctionne toujours pas d'ici vendredi, je rappelle le 3646.

Pas simple.....

Cordialement

[#7]

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @lilibc54 

Pareil que @Lou_Reed 

Pas de problème.

Demandez au 3646 de vérifiez vos données personnelles.

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Oui, j'ai bien vérifié tout avec la personne du 3646, voir mes réponses précédentes.

Apparemment je ne suis pas la seule.

Bien cordialement

[#8]

Bonjour à tous,

Y a t il actuellement une difficulté sur la réception de mail provenant d'Ameli ou autre ?

Je ne reçois pas de mail (ou après 3h) d'authentification pour Ameli ou de lien de validation d'autres structures...

J'ai essayé de m'adresser un mail depuis une autre boite mail, après quelques minutes, réception de celui-ci.

Un problème connu ?

Merci.

Cordialement,

[#9]

Re @lilibc54 

Si ton problème n'est pas résolu, pourquoi avoir mis le post de jyjo29 en solution.?

Cordialement
Daniel35
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[#10]

Bonjour @babachrs 

Oui, problème signalé dans ce forum. Mais pas généralisé.

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Ameli-non-reception-code-de-validation/m-p/3224653

Cordialement
Daniel35
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