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Bonjour il m est impossible de me connecter à mon adresse mail que j utilise depuis près de 10 ans un message s affiche me disant qu' elle n existe pas . Je précise que j ai toujours un contrat en cours chez orange

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Bonjour @Yanliphi

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@Yanliphi  a écrit : 
....Je précise que j ai toujours un contrat en cours chez orange...

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Et est-ce que cette adresse est bien rattachée au contrat concerné.?

Si oui, est ce que c'est l'adresse principale (qui permet d'accéder au compte/espace client...) ou une adresse secondaire?

Cordialement

Daniel35

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J e suis sur un forfait open de mon mari rien n a changé récemment . C est une adresse principale je pense dsl je me ne suis pas très douée

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Bonjour @Yanliphi

L'adresse principale permet d'accéder au contrat/espace client (factures etc...) et de gérer les adresses secondaires éventuelles.

Si c'est le problème concerne l'adresse principale, voir avec le service client (3900) pour éclaircir la disparition  de cette adresse et l'accès au contrat/espace client.

Cordialement

Daniel35

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Bonsoir,

J'ai exactement le même problème. Messagerie inconnue.

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Bonsoir @kader0610

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@kader0610  a écrit

 ....J'ai exactement le même problème. Messagerie inconnue....

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Alors même question : adresse rattachée précisement à un contrat en cours de validité ou pas.?

- si oui : voir l'assistance 3900 ou echat

- si non : adresse légalement supprimée 6 mois après la résiliatiln du contrat.

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Yanliphi, @kader0610,

@Daniel35,

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-invalide/m-p/1602519#M93205