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[#1]

Bonjour   Ma boîte mails a été supprimée suite à une résiliation.

Je n'ai pas été informée qu'elle allait être supprimée.

J'ai reçu un mail (m'annonçant qu'elle allait être supprimée),15 jours après la fermeture de ma boîte. 

Que dois-je faire pour la récupérer ? sachant que j'ai tous mes documents, (papiers, factures, documents médicaux, documents familiaux...)

Je ne comprends pas qu'on puisse fermer une boîte mails sans prévenir la détentrice.  !!!

Merci pour votre reponse

[#2]

Bonjour @DES5 

CGU :

L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Vous avez 6 mois pour vous retourner.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @DES5 🙂,

Suite à la résiliation de votre offre, votre adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, elle peut être supprimée.

Afin d'anticiper cette fermeture, je vous invite à suivre nos précautions à prendre avant la suppression de votre messagerie mail Orange.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée 🌞.

Sophie

[#4]

Bonjour @DES5 

Tu as écrit:

......Je ne comprends pas qu'on puisse fermer une boîte mails sans prévenir la détentrice. !!!

       Merci pour votre reponse....

En résiliant ton abonnement, c'est toi même qui a prévenu Orange que tu rompais les relations avec ton fournisseur d'adresses internet.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

La résiliation d'un contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

[#5]

@DES5 

lisez :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre...

[#6]

Bonjour @DES5 

A ta propre initiative tu as rompu le contrat d'abonnement qui te liait à Orange. Ses Conditions Générales d'Utilisation (CGU) précisent bien que le compte sera supprimé, donc tu as été prévenue et tu ne peux pas dire le contraire.

Si tu ne les as pas lues, personne à part toi n'est à blâmer car nul n'est censé ignorer la loi.

Résilier volontairement en sachant que tout est dans une boite que tu as demandé à supprimer et sans en sauvegarder le contenu, c'est un peu léger car il aurait fallu y réfléchir avant.

Maintenant assume les conséquences de ta décision.

@jyjo29 

Si comme le dit @DES5  sa boîte mails a été supprimée suite à sa résiliation, ton lien ne va pas lui servir à grand chose car il n'y a plus rien à transférer !

[#7]

@Ancien Membre 

En relisant il y a bien écrit : qu'elle allait être supprimée.

[#8]

@jyjo29 

 ...Et dans la toute première ligne de son tout premier message on lit : "Bonjour Ma boîte mails a été supprimée suite à une résiliation."

[#9]

Bonjour @Ancien Membre 

Mais dans son post initial @DES5  a dit aussi: "J'ai reçu un mail (m'annonçant qu'elle allait être supprimée),15 jours après la fermeture de ma boîte."

Si c'est vraiment le cas, pas glop de la part d'Orange.

Ceci étant dit, si les messages de la boîte étaient importants, @DES5  elle en aura fait des sauvegardes. Via logiciel de messagerie éventuellement.

Pas de sauvegardes: messages pas importants, isn't...!

Cdt

[#10]

Bonjour

Merci pour ta réponse. 

Mais comme tu le précises,  la boîte a été fermée avant la réception du courrier. !!!

Et non, je n'ai pas pas fait de sauvegarde, car je n'ai pas pensé un seul instant que ma boîte allait disparaître du jour au lendemain.  

De plus je n'avais pas prévu de résilier (c'est une ste concurrente qui m'a appelée au phone. Tout a été fait en quelques minutes)