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Bonjour

J'ai résilié mon contrat box+ mobile le samedi 25 novembre et je ne peux plus accéder à ma messagerie orange depuis dimanche 26 novembre.  Il est écrit sur le site que malgré une résiliation contrat, légalement le fournisseur doit maintenir l'adresse pendant 6 mois. J'ai appelé le service client qui me balade. En gros, comme je ne suis plus chez Orange, on ne peut plus rien faire pour moi... aidez moi svp je dois récupérer des archives sur ma messagerie orange. Merci!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @smike60 

Si l'adresse était liée au mobile : gel 3 jours ouvrables. Ensuite uniquement via un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou vraie appli smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone.

Et max 6 mois légaux.

Cordialement
Daniel35
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Merci beaucoup Daniel35!

Cela aurait été apprécié que le service client nous donne l'info au lieu de nous dire d'oublier notre messagerie orange qu'on ne peut plus rien faire pour nous car plus client Orange !

Un grand merci et belle journée à vous

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Re @smike60 

C'est pourtant marqué noir sur blanc dans les pages de l'assistance Orange.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Paragraphes Mobile et Open.

Les agents d'Orange qui t'ont répondu manquent de formation....!?... ou n'apprécient pas que tu sois allé chez un concurrent.?...

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @smike60 

@Daniel35 

aidez moi svp je dois récupérer des archives sur ma messagerie orange

Pour info, tu n'aurais pas le problème de "récupérer" quoi que ce soit si tu avais stocké tes "archives" chez toi au lieu de chez Orange ! C'est l'intérêt principal d'un logiciel de messagerie : Indépendance vis à vis des fournisseurs et sauvegarde possible de ses "archives".

Vois ces tutos afin de ne pas faire la même erreur de stocker messages et contacts chez ton nouveau fournisseur :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-d-une-messagerie-%C3%A9lectronique-Bonnes-e...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...