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[#1]

@VirginieB,

Je viens d'effectuer le "dégrillage" de l'adresse mail que vous avez supprimé et communiqué en message privé.

Vous pouvez maintenant la recréer en adresse secondaire ou sur un autre compte. 

Yves

[#2]

Merci beaucoup !! Vous m'avez sauvé la vie

[#3]

@VirginieB 

Ce fut un plaisir et un travail d'équipe  

Nous restons bien entendu à votre disposition !

Excellente journée à vous.
Max

[#4]

Re bonjour

Hé bien désolée, encore un souçi. 

J'ai donc fait en sorte que l'adresse mail de ma fille ne soit plus un alias mais un compte individuel

Or, elle n'arrive pas à se connecter depuis son PC

On lui dit de se connecter à sa Livebox, ce qu'elle en peut pas faire puisqu'elle n'habite pas chez moi.  C'est d'ailleurs pour cela que j'ai voulu qu'elle dispose de son propre compte 

Que faire svp ? @Max_C @Yves_L 

[#5]

@VirginieB,

Est-ce pour la création de son adresse secondaire qu'elle n'arrive pas à faire et à se connecter ?

Si c'est le cas, c'est normal.

Lors d'une création d'adresse secondaire sur un compte principal, par mesure de sécurité, il faut que l'utilisateur (le créateur) soit connecté en direct sur la Livebox.

Je vous invite dans ce cas, que vous-même, créer l'adresse en compte secondaire avec un mot de passe défini par votre fille et pourquoi pas via une identification via Mobile connect.

Yves

[#6]

@VirginieB 

En complément, retour à l'article que je citais en début de ce fil de discussion qui précise les conditions pour se connecter :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Authentification-%C3%A0-double-facteur-sur-le-Mail-O...

En clair : Faire une connexion chez toi sur cette adresse, renseigner le N° de mobile de ta fille et activer Mobile Connect.

Ta fille pourra ensuite s'identifier sur cette adresse après avoir entré son code confidentiel Mobile Connect

P.S : @Yves_L 

Elle dit qu'elle a créé ce compte secondaire, donc inutile de lui dire comment faire !

[#7]

Merci à tous les 2 nous essayerons cela

Quelle galère cependant

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@VirginieB,

N'hésitez pas, on reste à votre disposition et attend votre retour.

Passez un bel après-midi😊.

Oce

[#9]

Bonjour @Oce_G 

Quelle est la valeur ajoutée de ce message qui dit en gros "Si vous n'avez besoin de rien, on est là" ?

[#10]

Bonjour @Oce_G @Yves_L @Max_C 

Je souhaite faire la même manipulation pour ma 2ème fille, c'est à dire "détacher" l'alias de mon compte pour lui donner une adresse mail indépendante.

Je me rappelle qu'il faut suivre cette procédure 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

mais avant de faire quoi que ce soit, je voudrais être sûre que quelqu'un puisse la dégriller et la recréér dans la foulée, pour qu'elle ne perde pas de messages svp. 

Quelqu'un est il disponible aujourd'hui pour me donner le top départ ?