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Bonjour, 

Suite à un changement de fournisseur téléphonique en date du 13.12.2021, je me suis vu demandé par l’application orange dans l’après midi de vérifier l’accès de mon mail.

Me demandant mon mot de passe que je ne connaissais plus, j’ai donc cliqué sur mot de passe oublié. 
Et depuis hier après midi j’ai comme info =un problème technique est survenu sur cette page veuillez essayer ultérieurement=
Ça devient problématique car je n’ai à disposition aucun moyen proposé et j’ai sur cette boîte mail bons nombres de mails très très importants.

je précise qu’avec le mail de ma compagne quand je clique sur mot de passe perdu ça nous propose une adresse de secours ou d’envoyer le MDP sur son téléphone, chose qui fonctionnait aussi pour moi?

Pouvez vous m’apporter une aide une solution, j’ai eu un technicien orange mais orienté box qui me disait que la boîte mail restait ouverte 6 mois.

un grand merci par avance.
Cordialement 

Thomas A

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salut @ThomasVLM 

dès lors que tu changes d'opérateur, ta boîte n'est maintenue que 6 mois, mais n'est plus accessible par le portail webmail, uniquement pas un client mail

de fait, tu ne peux plus accéder aux services "classiques", mais essaies la procédure "mot de passe oublié" du portail, sans garantie

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Bonjour @ThomasVLM ,

Le meilleur conseil qu'on puisse te donner est de définir ton adresse mail dans un logiciel de messagerie pour récupérer tous tes mails et contacts chez toi.

Si tu avais adopté ce genre de moyen de gérer ta messagerie depuis le début et ne les avais pas stockés sur le web, tu n'aurais pas posé cette question et tu aurais simplement à définir ta nouvelle adresse mail dans le logiciel !

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour @fredolerouge, 

Merci de votre réponse, je ne comprend pas uniquement par un client mail ?

Je suis complément perdu et je ne vois absolument pas comment faire pour accéder à mon mail, j’avais pourtant l’empreinte digitale, numéro de téléphone en secours, je ne vois pas de solution hormis un contact direct avec un technicien ?
J’ai essayé en vidant mes cookies et autres rien n’y fait, voilà ce qu’il se passe quand je clique mot de passe oublié.

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@ThomasVLM ,

Clique sur le lien que je t'ai donné lis l'article entièrement. Peut-être comprendras-tu mieux ?

Vois également le lien du paragraphe "En pratique" à la fin et tous les liens qu'il contient pour le tuto d'installation fait pour les nuls.

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re @ThomasVLM 

@Ancien Membre 

c'est à dire que tu ne pourras plus y accéder par le portail orange, uniquement par un logiciel du type Thunderbird

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Merci papou22,

malheureusement comme vous dites si bien, je n’ai clairement pas adopté la bonne méthode.

l’informatique et moi, c’est pas mon fort.

Une solution est elle envisageable ?

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Bon l’évolution ne semble pas bonne.

malgré un code provisoire donné par orange cela ne fonctionne pas.

Mon adresse semble effacée.

j’ai des données bancaires j’ai aussi des codes importants. C’est clairement une honte !

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re @ThomasVLM 

@Ancien Membre 

ce n'est pas hune honte, c'est ce qui arrive malheureusement quand on laisse ses données sur le net

ce qui est sensible, ce qui est vital ou important est chez soi, à l'abri, et sauvegardé, pas sur le net

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Re bonjour @ThomasVLM ,

@fredolerouge ,

Une solution est elle envisageable ?

Malheureusement, tant que l'accès au compte par le portail n'est pas possible, Thunderbird qui doit connaitre l'adresse et le mot de passe de cet accès ne fonctionnera pas.

Re-tente de faire le forcing auprès d'Orange qui te doit, par la loi, le maintien de ton compte pendant 6 mois après résiliation.

Voici la législation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/