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Bonjour, Avec la nouvelle page d'identification, toutes les tentatives d'identification échoue. Je reste bloqué sur la page d'identification. Même en arrêtant IE sur mon PC et en le relançant. Il m'est alors impossible d'accéder à mes boites mails et à mon espace client. Je suis sous Windows 10 avec IE 11. A noter qu'en passant par MS Edge, je n'ai pas ce problème. Auriez-vous une idée comment résoudre ce problème ? Cordialement.

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Bonjour, Avec la nouvelle page d'identification, il m'est impossible d'accéder à mes boites mails. Même en arrêtant IE sur mon PC, je reste bloqué sur la page d'identification. Merci de me dire quoi faire ? Cordialement.

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Salut @pat7221

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/portail-accueil-messagerie-orange/m-p/1512733#M84769

et ne pas multiposté .:manwink:

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Bonjour @johann, Désolé pour le double message, mai j'ai voulu ouvrir un sujet spécifique alors que j'avais répondu sur un sujet plus ancien. Malheureusement j'ai omis d'éditer ce dernier pour supprimer. Maintenant, le lien comment on s'identifie, ce que je connais bien. Ici, il s'agit d'un non fonctionnement complet avec IE 11 sous Windows 10 et ce, depuis l'arrivée de cette nouvelle page d'identification. Je n'ai pas encore contacté le service client pour élucider ce problème. Alors si quelqu'un a des idées, je suis preneur. Cdlt

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Salut @Patrick7221

Pas grave , tu as déjà fais un essai avec un autre navigateur,

perso je ne recontre aucun souci avec Firefox ou Chrome .

Bon wekkkk

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Bonjour @Patrick7221

Je viens d'installer IE11 sous W 10 pour reprendre ta configuration.

L'identifion fonctionne parfaitement.

A la première connexion tu dois taper ton adresse mail et cliquer sur le bouton "Continuer"

Si l'adresse mail est inconnue tu as ce message d'erreur :

Dans la seconde phase tu dois taper ton mot de passe :

Tu eux comme ci-dessus afficher le mot de passe en clair.

Après la frappe du premier caractère, une icone en forme d'oeil apparait à droite du mot de passe en cours de saisie

En cliquant dessus, les caractères du mot de passe apparaissent, tu peux contrôler ce que tu saissis.

Quand ton mot de passe est correct, clique sur  le bouton s'identifier.

Merci de nous expliquer à quelle étape, tu te trouves bloqué.

Une fois que tu t'es connecté avec différentes adresses mail, elles te sont proposées dès la première étape.

Il suffit de cliquer sur l'adresse mémorisée, tu n'as pas à la resaisir

Et tu arrives directement à la phase saisie du mot de passe.

Tout ça fonctionne parfaitement sous IE11

Ma version est la : 11.248.16299.0

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @PhilDur, Ma configuration PC (W10/IE11) n'a pas changée depuis des mois et j'avais jusqu'à présent aucun problème d'accès à aucune de mes boites mails. En outre j'utilise le webmail Orange depuis des années sans soucis. Comme je l'ai indiqué, ce n'est que depuis l'apparition de cette nouvelle page d'identification que j'ai ce problème d'accès. Voici ce qu'il se passe : - A la 1ère connexion je clique sur 'Identifiez-vous" et il me propose directement la liste de toutes les boites mails accédées récemment. - Si je choisi la 1ère et que c'est celle accédée en dernier alors il me propose de cliquer sur 'Rester identifié'; je clique donc sur 'Rester identifié' mais il revient sur la page 'Identifiez-vous' avec la liste des adresses mails. - Si je clique sur une autre adresse, alors il me propose de saisir le mot de passe, ce que je fais. Mais je reviens à nouveau sur la liste des adresses mails... J'espère que cela vous aide à comprendre mon problème. Cdlt.

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Bonjour Patrick

Merci pour ta description, sans elle je chercherais encore à te convaincre que tu as fais une faute de frappe dans ton mot de passe (le problème le plus fréquent) !

Là avec ta description, effectivement, je comprends mieux et, pour moi,  il y a bien un problème.

Déjà commence par utiliser Edge, au moins pour un essai, et dit nous si ça fait pareil.

Windows 10 est fourni avec Edge, ce n'est pas pour rien ; Microsoft est en train d'abandonner IE, il n'est pas impossible que IE soit moins suivi que Edge.

Mon intention est double, d'une part rester sur le "standatd" d'autre part éviter d'utiliser ton navigateur habituel qui a probablement été "optimisé" pour l'accès à d'autres sites. Les sites web sont capables d'intervenir dans ton navigateur sans rien te demander.

Si tu n'aimes pas Edge, fait ce test avec Firefox, c'est celui que j'utilise (sous W 10 aussi).

Utilises-tu un logiciel de sécurité spécifique ? Une suite de sécurité ? ...

Si tu as une suite de sécurité, désactive tout ce qui correspond à une protection du navigateur,  "safe search", safe surf", "web protection", ... Meis prend bien garde à laisser la fonction Antivirus active.

Utilises-tu un bloqueur de publicité ?

Des ados, post ados, joueurs ou plus jeunes ont-ils eu accès à ton ordinateur ?

Quelles sont les dernières applications installées dans ton ordinateur (juste avant que ce problème survienne) ?

Fréquentes tu des sites de jeu en ligne ? jeux de rôle ? cartes ? casinos ? Candy Crush ça gate ?

Cordialement

PhilDur

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Bonjour PhilDur, Avec Edge sur mon PC, je ne rencontre pas ce problème. Ni sur un autre PC perso sous W10/IE11. Donc je pourrai dire que c'est bon, je dispose d'une solution. Mais j'aime bien comprendre le pourquoi de ce genre de problème. Le PC sur lequel j'ai le problème est mon PC professionnel avec tout ce que cela veut dire; c'est-à-dire, qu'il dispose des outils de sécurité appropriées et autres antivirus. Et je n'ai pas la main pour désactiver ces logiciels. Je n'utilise pas de bloqueur de publicité. Et personne d'autres que moi n'a accès à mon PC, et je n'accède pas à des sites de jeux ou autres. Enfin ce problème existe depuis l'apparition de cette nouvelle page d'identification (mais je ne me rappelle pas la date). C'est vraiment étrange. Cdlt. Patrick

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Bonjour @Patrick7221,

Suite à cet échange, je vais supposer que tu utilises la mesagerie webmail Orange pour des besoins professionnels. Ça me fait réagir !

Je te propose donc petit texte et le soumet à ta sagacité :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

A toi de voir ce que tu en fais .