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Bonjour,

Mon adresse mail a été mise en accès libre en avril dernier et ce pour une durée de 6 mois, j'arrive a échéance avec la peur de ne plus pouvoir accéder à ma boîte mail dans les jours qui viennent. Apparemment il faut faire un degrillage, j'ai essayée de me renseigner auprès du 3900 mais impossible de les avoir (ils sont surchargés). Quelqu'un peut m'aider ?

Merci.

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j'aimerai aussi avoir une réponse, moi je l ai rataché à mon compte mobile, 

ça fait depuis janvier 2013, j'ai pas encore eu de soucis, recontacte le service client pour avoir confirmation

dépannage informatique arras

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salut @  vous,

@lily85: non tant que tu as un compte actif en accés libre, pas besoin de dégrillage, le dégrillage ne servant qu'à s'affranchir du délai de 6 mois pour pouvoir recréer une adresse grillée suite à suppression

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Bonjour Lily85,

Avez-vous eu les informations que vous recherchez ?

Si ce n'est pas le cas, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bonjour,

Je voudrais juste être sûre que mon adresse sera toujours valide, car en avril une de vos collègues m'avait dit que l'accès libre n'était valable que 6 mois, au delà il fallait dégriller son adresse mail pour la conserver.

Dites moi si je peux conserver mon adresse en accès libre (sans risque de la perdre) ou si il faut que je demande le dégrillage.

Merci pour votre aide.

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Bonjour Lily85,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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salut, Lily85

merci de nous tenir au courant

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Bonjour Lily85,

En effet, suite à la consultation de votre dossier, le dégrillage d'adresse s'avère nécessaire. Pour que je puisse faire cette opération, je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées du titulaire du compte résilié (nom, prénom, numéro de compte internet, numéro de ligne fixe support, adresse postale, RIB, adresse mail principale).

Bonne journée

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Bonjour Lily85,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Pour que je puisse faire le dégrillage de votre adresse mail vous devez dans un premier temps la renommer.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour,

C'est fait, j'ai renommé mon adresse mail.

Cordialement,