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[#1]

Bonjour,

J’ai résilié un compte (découverte) en août, je voudrais dégriller l’adresse mail de ce compte pour la mettre en alias sur un autre compte Orange.

Merci

Cordialement

Michel K

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Toujours personne pour me degriller cette adresse ?

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@michel1791

Adresse toi à Orange. Ici, tu parles à ses clients !

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Dans un forum si la réponse est : Adresse toi à Orange. Ici, tu parles à ses clients !

Je ne vois pas l’utilité du forum ?

Pour en revenir à ma question.

J’ai déjà eu un problème du même genre.

Appel chez Orange pour rien.

A l’époque un Webconseiller m’avait contacté demandant : la ligne ou le numéro de compte concerné etc.

Et m’avait réglé le problème.

Bref, si je suis contacte par un Webconseiller, tant mieux, si non tant pis, je ferai avec.

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@michel1791,

"Je ne vois pas l’utilité du forum ?"

Ce forum d'entraide entre clients est utile à l'entraide entre clients. Ce n'est pas une annexe du service clients d'Orange ni un moyen de demander quoi que ce soit à Orange, y compris aux webconseillers qui n'interviennent qu'à leur discression, sans aucune obligation et de façon non contractuelle.

Que dirais-tu si un autre client que toi pouvait accèder à ton compte et faire joujou à avec ton adresse ?

Il y a même des moments où il faut réfléchir un peu avant de poser une question n'importe où !

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no comments !

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @michel1791 
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par MP les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- l' adresse à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.
A partir de là je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement.

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Bonjour @michel1791 

Cette boite mail est toujours active sur ce compte.

Pour que je puisse la dégriller, dans un 1er temps il faut la supprimer. 

Il s'agit d'une adresse mail principale, je vous invite donc à renomer cette adresse. 

A partir de là, elle ne sera plus active, je pourrai donc la rendre disponible pour la recréer sur le compte de votre choix. 

Attention, lors d'un dégrillage, le contenu de la boite mail est perdu (mail et contact)

Je reste à votre disposition. 

Cordialement.

[#9]

Bonjour,

Je viens de la renommer !

Je sais que le contenu de la boite mail sera perdu, la boite est vide.

J’attends de vos nouvelles pour la recréer.

Merci

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @michel9191 

Je viens de faire le dégrillage, pouvez-vous la recréer ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.