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[#1]

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Quel navigateur utilisez-vous?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#2]

Bonjour @GrandeBrune,

Après consultation de votre dossier, le sous-dossier que vous m'indiquez, ne m'apparaît pas. 

Pouvez-vous me confirmer en message privé l'adresse mail utilisée ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#3]

Bonjour,

J'ai aussi le même problème avec 4 dossiers qui réapparaissent en permanence alors que je souhaite les supprimer.

Je fais toutes mes demandes de suppression depuis ma messagerie orange à partir de mon navigateur internet. Le problème est le même quelque soit le navigateur (Edge, internet explorer our firefox) :

Lorsque je supprime les dossier, ceux ci disparaisent puis reviennent lorsque je change de page et que je reviens.

Pouvez vous m'aider.

Meric

[#4]

Bonjour,
J'ai exactement le meme souci. J'ai ce problème seulement pour quelques dossiers anciens qui correspondent à d'anciens "alias" supprimés il y a bien longtemps...
Depuis, impossible  de les supprimer.
J'ajoute qu'en temps normal,  quand je supprimer un "alias", je peux supprimer sans problème le dossier

[#5]

Bonjour,

J'ai le même problème : dossier lié une adresse mail supprimée, impossible à supprimer depuis l'espace client orange. Un message d'erreur technique s'affiche à chaque fois et me demande de réessaye ultérieurement (ce que je fais depuis 2 semaines). Une demande d'aide par chat a été sans effet. Merci d'avance de me trouver une solution.

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Bonjour @Maulivier ,

La solution est simple : Ne pas créer de dossiers sur la messagerie Orange. Les mails qui t’appartiennent n'ont rigoureusement rien à faire ailleurs que chez toi.

Stocker mails et contacts sur le web est un aberration. Mais c'est AVANT qu'il fallait y penser !

Lire ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#7]

C’est ce que je faisais déjà. Merci d’avoir cependant pris la peine de rédiger un message qui ne m’est d’aucune aide.

[#8]

Bonjour @Maulivier 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi qu'une copie d'écran avec les dossiers à supprimer.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Maulivier 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#10]

Bonjour j'ai exactement le même probléme

j'ai 3 sous dossiers impossibles à supprimer

je sollicite en vain l'aide de téléconseillers

j'ai écrit à Orange en mail en vain

Cdt