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[#1]

Hélas, je ne peux pas accéder à mes données de contact.J'ai un.message qui me dit que pour des raisons de sécurité, je n'ai pas accès. De + je n'ai pas de VPN, j'ai oublié de vous le.mentionner car j'ai un message qui me dit de supprimer mon VPN si j'en ai un

[#2]

@Florence63,

Pouvez-vous me communiquer les adresses en message privé ?

Max

[#3]

@Florence63
Je vous remercie.
Concernant la première adresse, il faudra vous connecter à l'adresse depuis votre Livebox pour mettre à jour le numéro de mobile.
La deuxième étant un alias de la première, vous y aurez accès dès que vous aurez rajouté le mobile.

Max

[#4]

J'avoue ne pas comprendre car je me connecte toujours à ma box ...

[#5]

@Florence63 
Vous avez ce message sur votre Pc depuis votre domicile ?
Max 

[#6]

Oui et je l'ai aussi si je consulte via le portail orange sur le mobile. Là, j'ai téléchargé l'appli sur mon mobile et ça marche heureusement mais si je vais dans consulter mes mails sur le portail orange via Google, j'ai ce message 

[#7]

Bonjour @Florence63,

👉 Pouvez-vous essayer de mettre à jour vos moyens de contact tout en étant connecté à votre Livebox ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

Bonjour,

Non, je ne peux pas mettre à jour mes coordonnées de contact sur le portail orange quand je suis connectée à la live box

[#9]

@Florence63,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans votre cas précis, je vous invite à vous rapprocher de notre service Abuse en les contactant depuis ce formulaire en ligne pour demander une mise à jour de vos moyens de contact.

👉 Est-ce que tout est clair pour vous ?

Kévin

[#10]

Ok je vais essayer de faire cela, je vous tiens au courant