Bonjour,
Alors pour ma ma part j’ai résolu mon soucis mais sans compter sur Orange. Le problème vient de la messagerie Orange.
Donc sur l’appli Instagram j’ai fait « mot de passe oublié », « encore besoin d’aide » et j’ai rempli la demande d’assistance en donnant une autre adresse mail de contact que Orange.
Là j’ai reçu un mail me demandant de confirmer mon identité avec photo et un code écrit. J’ai ensuite reçu un mail de confirmation comme quoi mon identité était validée et j’avais un lien où cliquer. J’ai du changer de mot de passe et là rebelote on m’a demandé un code de sécurité envoyé sur mon mail Orange que je n’ai jamais reçu. J’ai donc répondu au mail où il y avait le lien et je leur ai demandé de m’envoyer le code de sécurité sur l’autre adresse. Bingo!!! Ça a fonctionné !!
Le problème vient donc que de Orange et comme ils ne sont pas près de le régler il faut trouver d'autres solutions.
J’espère que ça t’aidera.
