Bonjour @Lina10 ,
Si Orange avait "décidé" de supprimer des mails au bout d'une semaine de son propre chef, comme tu l'accuses de le faire, ne t’inquiète pas, ça se saurait et ce serait un véritable tollé général sur ce forum et ailleurs.
La suppression des mails vient d'un équipement (traduire : ordinateur, téléphone, tablette et tout ce qui peut relever et lire les mails d'un compte de messagerie) qui est paramétré pour le faire.
Ces équipements dialoguent avec le serveur d'Orange sur lequel les mails sont reçus par un protocole POP ou IMAP (traduire : une façon de dialoguer entre l'équipement et le serveur.) Je comprends bien que ça ne te dise rien mais ces façons de dialoguer sont définies précisément et sont des standards internationaux qui ne dépendent pas d'Orange. Ils sont utilisés par tout ordinateur ou téléphone ou tablette qui consultent les mails sur le serveur.
Le protocole POP permet à l'équipement d'importer les mails reçus (les mails reçus seulement) sur celui-ci et de les supprimer tout de suite ou dans un certain temps du serveur selon ce qu'on a décidé de le faire fonctionner. "ON", c'est soi-même, et non pas Orange. Si "ON" a paramétré, disons le téléphone (pour faire court) afin qu'il supprime les mails au bout d'une semaine, les autres équipement (par exemple l'ordinateur) ne les retrouvent plus lorsqu'il vont les consulter sur le site Orange.
Le protocole IMAP est tel que tous les mails de tous les dossiers, reçus, envoyés, etc... sont importés sur le téléphone et sont synchronisés avec le serveur. C'est à dire qu'on a une copie de chaque mail sur le téléphone et une autre copie du même mail sur le serveur et que si on supprime un mail sur le téléphone, sa copie est également supprimé sur le serveur. Une fois de plus "ON", c'est soi-même et non pas "Orange qui a décidé...".
Par conséquent, le mail supprimé du serveur n'est plus visible par aucun autre équipement.
Pire : puisqu'il est supprimé du serveur, il est également supprimé sur tous les autres équipement qui utilisent ce même protocole IMAP.
Donc la question reste entière : qu'utilises-tu comme "équipement" qui consultent les mails ? Un téléphone, une tablette, un ordinateur ? Comment sont-ils paramétrés dans les paramètres du compte ?
Quel logiciel utilise chacun d'entre eux (Mail sur un Iphone, Email sur un Androïd) ?
Comment l'ordinateur accède-t-il aux mails ? Par un navigateur Internet sur le portail ? Autrement ?
Dans les paramètres du compte :
- Si le nom du serveur entrant est pop.orange.fr, c'est le protocole POP qui est utilisé.
- Si le nom du serveur entrant est imap.orange.fr, c'est le protocole IMAP qui est utilisé.
Le lien que t'a fourni @melet39 pointe vers un article (dont je suis l'auteur) qui explique que la conservation des mails doit se faire chez soi, sur un PC et non pas chez Orange. Ceci se fait à l'aide d'un logiciel client de messagerie qui permet d'y conserver ses mails soi-même et d'en faire des sauvegardes et par conséquent de ne plus compter sur la bonne volonté ou non de son opérateur pour les conserver ou, comme tu l'accuses de le faire sans savoir, de les supprimer.
Si on utilise un tel logiciel sur son ordinateur, les mails sont chez soi et leur conservation devient indépendante de l'opérateur. C'est à dire que si on change d'opérateur on ne perd rien.
Il en est de même des contacts qui sont stockés sur le PC et non plus chez Orange à disposition des pirates et qui sont communs à tous les comptes dans le cas ou on en a plusieurs.
Avantage collatéral : avec un tel logiciel, plus de lenteur d'accès, plus de pubs, plus de questionnements. Les mails, rien que les mails.
Est-ce plus lumineux maintenant ?
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
