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Bonsoir,

Pour info,  pour moi le problème persiste même s'il ne concerne que quelques correspondants. Comme je ne m'aperçois pas toujours que le message ne part pas (la fenêtre d'avertissement est très petite, ton sur ton avec le fond d'écran et ne reste affichée qu'une ou deux secondes) cela cause des problèmes. J'imagine que vous n'avez pas la solution, mais il est quand même étrange que Orange ne puisse pas se saisir de ce type de dysfonctionnement. Pour ce qui me concerne il s'agit de mails à l'unité contrairement à certains qui ont ce problème avec des envois à un groupe de correspondant. 

Bref, juste une info, je n'attends plus grand chose d'Orange. Bonne soirée.

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Bonsoir à tous .

Merci pour tous vos messages , je ne peux pas répondre personnellement à chaque message que vous m'avez envoyé car j'ai trouvé une solution .

Je me suis aperçu que ça marchait bien en 4G (dehors , au boulot) et pas avec la Wi-fi de SFR .

Donc pour le moment (en attendant la résolution du problème chez Orange , si c'est bien ça) quand je veux envoyer des mails sur Orange et que je suis chez moi je coupe la Wi-fi et je bascule automatiquement en 4G . Voilà.

Encore une fois mille merci à vous tous . Trés bonne communauté d'entraide 

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Bonjour @andrepicard,

Je suis ravie de vous proposer mon aide.

Vous rencontrez une difficulté d'envoi depuis le Webmail Orange, l'application mail Orange ou depuis un logiciel de messagerie ? Un VPN est-il présent sur l'équipement concerné ?

Avez-vous testé depuis un autre navigateur ? S'agit-il de mail accompagné de pièce jointe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour, merci pour votre proposition d'aide.

J'ai ce problème pour renvoyer depuis le webmail, je n'utilise pas l'application pour répondre aux mails. J'utilise Edge pour me connecter. Il s'agit de mails normaux, sans pièce jointe. Il s'agit de mails à l'unité pas d'envoi à plusieurs correspondants en même temps.

Ce que j'ai essayé jusqu'à présent sans succès: redémarrer l'ordinateur, purger le cache du navigateur.

J'ai ensuite soupçonné NordVPN que j'ai coupé il y a quelques jours. Le problème persiste quand même mais ce soir j'ai pu répondre à à 2 messages successivement d'un correspondant avec qui j'ai ce problème d'habitude.
Il est déjà arrivé précédemment que les courriels en réponse ne partent pas pendant plusieurs jours puis que ça s'arrange ensuite sans que je sache pourquoi. Puis le problème revient. Ca ne touche que 2 ou 3 correspondants alors que ça passe pour les autres.

Cela me parait très étrange. Y voyez-vous plus clair que moi ?

Cordialement,

André Picard

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Bonjour @andrepicard,

Je vous remercie pour votre retour très explicite.
Le comportement que vous décrivez, où certains messages ne partent pas pour 2 ou 3 correspondants spécifiques alors que les autres fonctionnent, est effectivement inhabituel. Bien que Edge fonctionne généralement bien avec le webmail, il peut être utile d’essayer un autre navigateur (par exemple, Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste.
Je vous propose de tester avec un autre navigateur et d’observer si le problème se reproduit. N’hésitez pas à me tenir informée des résultats de vos essais.

Si ce test n'est pas concluant et pour creuser davantage le problème, je vous invite à me communiquer l'adresse mail utilisée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Cela me permettra de m'assurer que la configuration de votre compte est correcte et, si besoin, de faire appel à notre service d'expertise.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

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Bonjour,

Merci pour votre implication.

Il semble que le problème ait disparu. Si cela se confirme encore demain, je vais remettre en service NordVPN. SI cela se reproduit alors (ce qui ne serait pas étonnant vu que cette fluctuation a déjà été constatée) je tenterai Chrome et Firefox. 
Je vous tiens au courant pas à pas.

J'ai peut-être oublié de vous préciser précédemment que, en période de refus d'envoi de messages, j'ai toujours pu les envoyer quand même depuis le Webmail en remettant en route un vieux PC sous Edge dans mon bureau, ce qui semblait incriminer mon portable.

Cordialement

André****

• EDIT : Merci @andrepicard  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Je vous remercie pour ce retour précis et détaillé @andrepicard. 

On vous laisse tester tranquillement et on attend vos nouvelles

Je vous souhaite un bon week-end.

Loane

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Bonjour @andrepicard 

Je reviens vers vous pour m'assurer que tout est bien rentré dans l'ordre 🙂

Vous n'avez plus de soucis avec le webmail ?

Jérôme

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Bonjour,

La réponse est oui et non, En fait tout s'arrange quand NOrdVPN n'est pas actif. Le problème n'apparait que lorsqu'il l'est. En prime j'ai aussi des coupure d'internet (alors qu'un autre ordinateur branché sur la même box) y accède facilement). Mais le problème ne sera réglé que lorsque je saurais quoi faire pour le VPN puisse cohabiter avec le messagerie orange. Avez-vous une idée de ce qu'il faudrait faire svp ?

[#10]

Bonjour @andrepicard 

Difficile de vous répondre concernant NordVPN, c'est un produit que nous ne commercialisons pas. 

Concernant vos pertes d'internet, je vous propose de tester votre connexion.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme