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[#1]

Bonjour,

Sur mon ordinateur, a boîte mail Orange se déconnecte d'internet très rapidement après que je m'y suis connecté

Mon navigateur (Firefox) est à jour, et je l'ai "purgé" des cookies et cache

Je reçois normalement mes mails sur ma boite mail Orange de mon téléphone

J'ai téléchargé sur mon ordinateur l'application Thunderbird qui télécharge sans problème le contenu de ma boite mail Orange et tous les nouveaux mails

D'où cela peut-il venir ?

Merci

Spotty

[#2]

Bonjour @spotty1,

Est-ce que cela se produit depuis longtemps ?

Séverine. 

[#3]

Bonjour,

Aujourd'hui, cela n'arrête pas de se déconnecter

Les jours précédents cela se produisait également, mais j'arrivais peu ou prou à me connecter

Pour info : j'ai la fibre depuis une petite quinzaine de jours. Auparavant, cela ne se produisait pas...Pb de box ?

[#4]

salut @spotty1 

@Séverine_M 

si tu "purge" le cache tout le temps, que tu vires les cookies tout le temps, pas étonnant que tu sois déconnecté

et pourquoi continuer à utiliser le portail webmail alors que tu as Thunderbird ?

aucun intérêt

[#5]

D'accord.

Et l'accès a votre boite se fait normalement sur d'autres appareils ? Comme sur votre portable par exemple.

Séverine.

[#6]

Bonjour,

Oui, aucun problème sur mon téléphone portable

Ce matin : connexion, chargement des mails de la nuit, puis  déconnexion d'internet....

Merci

[#7]

Bonjour @spotty1, 

D'accord.

Et c'est tout le Pc qui se déconnecte ou uniquement le site via lequel vous consultez vos mails ?

Séverine.

[#8]

Uniquement ma boite mail orange

Mon autre boite mail (...@yahoo.fr) et toutes les autres connexions par internet fonctionnent

[#9]

Est-ce que vous avez un antivirus ou un VPN qui pourrait couper le site ?

Séverine.

[#10]

Mon VPN est toujours désactivé ( il fait partie d’un package que j’ai depuis longtemps et je l’avais désactivé dès que j’avais vu qu’il pouvait interférer avec les mails)

j’ai un antivirus depuis très longtemps 

je n’avais jamais eu ce type de problème avant que l’on ne m’installe la fibre

Merci de votre aide