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Bonjour. dans "mes contacts" messagerie Orange j'ai un mauvais fonctionnement avec maintenant 5 adresses et cela dure depuis prés de 3 ans sans qu' Orange ne règle le problème. pourtant à plusieurs reprises le service assistance m'a indiqué que tout allait rentrer dans l'ordre dans les 72 heures!!!! Les autres adresses fonctionnent bien. Lorsque je rédige un nouveau mail ou fais un transfert, je tape la 1 ère lettre de mon correspondant et l'adresse de mon correspondant s'inscrit dans la ligne A du mail. ,Ce qui n'est pas le cas avec ces 5 contacts. au lieu de s'inscrire normalement ,l'adresse est incomplète et se met parfois sur 2 ou 3 lignes avec un [ ],donc le mail ne peut pas être envoyé. Je suis obligé de taper l'agresse complète dans cette ligne A pour que ça fonctionne. Quelqu'un pourrait me dire ce que je peux faire? Est ce que c'est un problème qui doit être réglé par Orange ou est ce que je peux faire appel à un dépanneur local qui sera en mesure de le faire. Merci.

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bonsoir @JB56

as tu éssayé de les supprimer et de les recréer

cdt

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Oui j'ai supprimé plusieurs sans résultat. Sur Google Chrome et Firfox ça marche.

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Bonjour. Je suis toujours au même point malgré plusieurs interventions prés d'Orange. Un technicien de chez Orange a effectué une prise de contrôle à distance, il a bien vu le problème mais n'a pu rien faire. Il a tenté un "nettoyage " avec Clenaer mais en vain (sauf de me faire disparaitre tout mes mots de passes et identifiants!!!!)Je ne suis pas prés d'accepter ce genre de dépannage!!!! Aujourd'hui le service Orange m'a rappelé et j'ai expliqué pour la X ème fois mon problème .le conseillé m'a promis qu'il prévenait le service compétant et que dans 48h,ce serait rèparè ,il doit même me rappeler pour vérifier!!! Personne n'a ce genre de probléme?

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Bonjour @JB56 ,

As-tu dans ton carnet d'adresses une adresse qui commencerai par un espace ou autre caractère spécial .

Quel caractère tapes tu quand tu as ce mauvais renvoi ?

Salut

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Bonjour. Non aucun espace ou caractère spécial au début des adresse. Un seul contact n'est pas comme les autres; Il a un double prénom Jean-Jacques et c'est par lui que le problème a commencé, Y aurait il un rapport? Lorsque j'ai ce problème , je ferme et tape directement l'adresse sans passer pas "mes contacts" mais c'est plus lent!!! Merci pour ta réponse. Apparemment il n'y a personne qui a ce probléme?

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Bonjour

Il y a plusieurs possibilités pour l'origine du problème :

Ouvre la fiche du contact elle devrait ressembler à ça :

Evidemment ici les données sont totalement farfelues

Dans quelle rubrique Mail apparait l'adresse mail du contact : pro perso ou autre

Est-ce que ça fait pareil avec les 3 adresses mails ?

On va essayer de savoir ce qu'il y a de zarbi dans cette fiche contact.

On va la sauvegarder et examiner à la loupe son contenu

Commence par ajouter ta fiche contact à un groupe

La fiche contact doit être affichée

Utilise le bouton ajouter à un groupe

Clique dans la fenêtre qui s'ouvre sur affecter à un nouveau groupe

Dans nom du groupe indique Anomalie ou tout autre nom n'étant pas le nom d'un groupe existant.

Clique sur valider

Utilise le menu (autres fonctions) et choisis "Exporter"

Choisis le format Orange csv

Sélectionne les fiches contact présentes dans le groupe 

Sélectionne Anomalie comme groupe

La fenêtre doit ressembler à :

Clique sur exporter

Edge m'affiche cet avertissement

 Clique sur enregistrer (ton navigateur re le proposera différemment)

Ouvre le dossier qui contient le document téléchargé

Clic droit sur le document

Ouvrir avec > Bloc-notes

La fenêtre du bloc-notes va t'afficher les données contenues dans la fiche

Assure toi d'avoir dans le menu format, l'option retour à la ligne automatique de cochée

Chez moi ça donne

L'affichage sur fond bleu est la ligne sélectionnée.

Tu y vois clairement les données, il ne dois pas apparaitre de caractère farfelu illisible

Les champs sont dans l'ordre des colonnes décrites dans le texte sur fond blanc.

Les virgules séparent les données, si une colonne est vide la donnée est remplacée par ""

Le champ "ville perso" contient "Loin d'Issy"

Le champ "société" est vide

Si l'affichage de ton contact est bizarre tu devrais pouvoir supprimer la fiche contact.

Déconnecte toi  du portail

Reconnecte toi

Tu dois avoir besoin de saisir ton mot de passe, si ce n'est pas le cas recommence la déconnexion

Vérifie que la fiche a bien été supprimée.

Recrée un nouveau contact sans insérer d'adresse mail dans un premier temps.

Déconnecte toi et reconnecte toi

Comme précédemment

Ouvre la fiche contact et modifie la pour ajouter une adresse mail dans la rubrique mail perso

Cordialement

PhilDur

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Voilà ce que ça donne pour le moment. Dans la rubrique mail où apparait l'adresse c'est dans Perso. L'adresse apparait dans la fenêtre expédition mails dans les lignes suivantes: Face a la 1 ére ligne a s'inscrit l'adresse d'un autre contact ayant la même 1 ére lettre du nom. 2 éme ligne face cc s'inscrit le nom et le prénom de mon contact qui m'intéresse suivi de son nom et prénom entourés de parenthèses. 3 éme ligne face à cci s'inscrit son nom et prénom suivi de - (-) rien d'autre. 4éme ligne devant pièces jointes s'inscrit son nom, prénom suivis du début de sa bonne adresse nonprénom@orange.fr Son adresse correcte: nom Jean-Jacques nom.jean-jacques@orange.fr Pas très clair peut être??? Pour la suite je vais étudier tout ça mais ça me semble un peut compliqué pour mes connaissances en informatique. Merci de toutes ces explications c'est vraiment bien. A bientôt pour la suite,bonne soirée!!!

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Je viens d'effectuer la vérification comme indiquée. Aucune anomalie constatée sur tous mes contacts et surtout j'ai vraiment bien vérifié sur l'adresse du contact qui cause probléme. Tout est OK. J'ai déjà effectué la suppression des contacts défectueux. J'en ai gardé 1 pour pouvoir m'assurer s'il y avait réparation par Orange..... Les contacts supprimés restent 90 jours dans la corbeille avant de disparaitre définitivement...Est ce que ça ne pourrait pas fausser quelque chose? Merci pour votre aide. Tous nouveaux conseils je suis preneur.

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Bonjour @JB56 ,

Un peu de mal à suivre .

Non les adresses mises à la corbeille n'interviennent apparement pas !

Mais en essayant de comprendre j'ai remonter le fil de discussion j'ai vu ceci : le 29/01/2018 à 19 h 38

"Oui j'ai supprimé plusieurs sans résultat. Sur Google Chrome et Firfox ça marche."

Avec quel navigateur ça ne marche pas ?

De toute manière si tu veux vraiment t'affranchir de ce problème passe à autre chose pour la gestion de ta messagerie électronique .

Un logiciel libre gratuit et facile à mettre en place : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Si tu as besoin d'aide demande ici, il y a plusieurs habitués qui connaissent bien le produit .

Si c'est sur un appareil mobile préfère l'application installée d'origine sur ton appareil (Email pour Androïd ou Mail pour Iphone ... pour Windows Phone je ne saurais te dire) .

Salut