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internet & fixe mon mail Orange

Mes mails disparaissent tout seuls

tomdufenua
contributeur occasionnel
25 299  

Mes mails disparaissent tout seuls

Bonsoir à toutes et à tous

 

J'ai un souci très étrange depuis quelques jours : mes mails, que je consulte sur le serveur orange.fr, se transferent automatiquement vers la corbeille après un court laps de temps, puis disparaissent aussi de cette dernière, qu'ils aient étés lus ou non...
Du coup au bout d'un moment ma boîte de réception est totalement vide, sans que je puisse faire quoi que ce soit.

J'utilise également ce compte sur un iphone, mais pour en avoir le coeur net j'ai supprimé mon compte mail de celui-ci, et le problème subsiste sur le serveur...

 

Avez vous des idées sur les causes probables de ce dysfonctionnement ? J'avoue que je sèche un peu...

D'avance Merci !

37 RÉPONSES 37
gecko
super star
super star
25 262  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

salut tomdufenua

 

étrange en effet

dans un premier temps paramètre dans tes préférences webmail,  la suppression des messages pour qu'ils ne soient définitivement qu'après 7 jours

 

n'as tu pas créé une règle

 

fais toi un message à toi même

 

regarde comment sont traités les indésirables

 

@+

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
tomdufenua
contributeur occasionnel
25 167  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

Salut Gecko

 

Merci pour ta réponse !

 

Alors j'ai bien procédé à ce réglage mais il semblerait en fait que le problème vienne de l'iphone.

Cette nuit, j'ai reçu une dizaine de mails, dont un que je m'étais envoyé à moi-même et tout était en ordre ce matin. Par contre, une fois le compte configuré sur l'iphone ils ont complètement disparus, sans même rester dans la corbeille...

Même chose sur l'iphone, qui m'indiquait 10 mails non lus, puis, sans que j'y touche, qui m'annonce désormais que ma boîte de réception est vide. Et les mails de ce matin ne sont pas non plus dans la corbeille de l'iphone.

Je suppose qu'il y a un réglage à manipuler sur le téléphone (ou sur le serveur ?) mais après avoir fouillé un bon moment je ne vois pas d'où ça peut venir...

 

En attendant pour ne pas "perdre" de mail important j'ai à nouveau supprimé le compte mail de mon iphone...

gecko
super star
super star
25 141  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

salut tomdufenua

 

tous les logiciels de messagerie permettent de conserver une copie sur le serveur, même l'iphone mais dans ce cas on doit les retrouver sur un des appareils qui a rcupéré les messages

 

n'aurais tu pas créé une règle

 

fais message à toi même avec copie sur une autre adresse à la quelle tu a accès

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
tomdufenua
contributeur occasionnel
25 106  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

Salut Gecko !

 

Alors je ne sais pas trop ce que tu entends par "créer une règle"... si c'est créer un filtre pour trier les messages reçus, il n'y en a aucun dans l'onglet "mes préférences/triermes messages reçus".

 

J'ai fait un message à moi même avec en copie une autre adresse mail à moi (hotmail).

 

Le mail arrive bien sur les deux comptes, reste sur le compte hotmail, et est passé à la corbeille sur mon compte orange, dont la boite de reception est donc maintenant vide à nouveau... Il est aussi présent dans les messages envoyés.

 

 

gecko
super star
super star
25 083  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

salut tomdufenua

 

si les messages restent en corbeille (ayant suivi mon premier conseil) regarde un message et ouvre en tête complet (lien en haut à droite) on aura peut être plus d'infos

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
tomdufenua
contributeur occasionnel
25 034  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

Salut gecko,

 

Que dois-je chercher dans cet en-tête ?
C'est du charabia pour moi...

Dois-je te faire une copie pour que tu voies si il y a quelque chose d'anormal ?

gecko
super star
super star
25 030  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

salut tomdufenua

 

l'en tête complet contient des infos sur l'acheminement du message

est ce qu'il ya une autre adresse mentionnée?

 

oui tu peux me faire une copie d'écran mais masque les infos perso ou partie d'adresse mail, exemple au lieu de toto.tata@orange fr, tu mets toto.xxxx@orange.fr

 

et met ta copie d'écran sur un hébergeur d'image genre pixtoilelibre

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
tomdufenua
contributeur occasionnel
25 016  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

Rebonjoru gecko,

 

Alors j'ai du faire ça en deux fois :

 

http://pix.toile-libre.org/?img=1401459536.png

 

et

 

http://pix.toile-libre.org/?img=1401459631.png

 

l'adresse @wanadoo est l'adresse concernée par le bug, l'adresse @msn est l'autre adresse que j'ai à ma disposition.

 

dis moi si quelque chose de saute aux yeux !

 

gecko
super star
super star
25 010  

Re : Mes mails disparaissent tout seuls

re,

 

non ,malheureusement rien ne saute aux yeux

 

essaye un autre navigateur, supprime les cookies

 

as tu la même adresse en @orange.fr?

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul

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