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[#1]

Bonsoir,

Je ne peux pas modifier le protocole IMAP de ma boîte mail orange, pour la créer sous thunderbird.

En effet, le suis bien connectée avec ma livebox , mais celle-ci est au nom principal de mon mari. Sur sa boîte mail son protocole IMAP est bien modifiable, mais pas la mienne. Comment dois-je faire ?

Merci par avance

[#2]

Bonjour @Michèle17 

Hummm, pas clair du tout !

Peux-tu re-phraser sachant qu'on ne modifie pas un protocole mais qu'on choisi de l'utiliser dans la déclaration d'un compte dans Thunderbird ? L'alternative à IMAP est d'utiliser le protocole POP.

A tout hasard, vois les paragraphes 6 et 7 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Michèle17 

@Ancien Membre 

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@Michèle17  a écrit :

Sur sa boîte mail son protocole IMAP est bien modifiable, mais pas la mienne.

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Tu veux dire que pour le compte orange de ton mari il est possible, via les paramètres webmail de son compte, d'activer ou désactiver le protocole pop imap, mais pas pour ton compte orange à toi.?

De ton côté : est-ce bien une adresse secondaire de l'adresse principale de ton mari.? Et adresse avec son propre mot de passe.

En effet, modifier les paramètres d'un compte nécessite de le faire via un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.!

Comme ton mari est titulaire du contrat internet/livebox, il faut que ton adresse soit une secondaire de la principale de ton mari obligatoirement. Si c'est une adresse principale ou secondaire liée à un autre contrat : il faut passer par la livebox du dit contrat.

Si adresse orpheline de contrat : pas de modif possible. Et adresse en sursis.!

Cdt

[#4]

Bonjour @Michèle17,

Est-ce que les explications et les tutoriels fournis par @Ancien Membre  et @Ancien Membre  vous ont permis de trouver la solution à votre problème d'IMAP ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à préciser votre demande afin que nous puissions vous apporter notre aide.

Séverine.

[#5]

Bonsoir,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire.

Je viens de recommencer mais le problème que je rencontre est celui-ci :

" Connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrects".

Mon mot de passe est le même que celui que j'ai sur Orange.

D'autre part, mon compte Orange est le compte secondaire sur Orange.

Sinon, au niveau configuration , tout est bon.

Voilà mon problème

Cordialement,

[#6]

Bonjour @Michèle17,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre boîte mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Séverine.

[#7]

Bonjour @Michèle17 

@Ancien Membre 

Trois choses à vérifier :

1- Vérifier qu'il est possible de s'identifier sur le portail avec cette adresse mail et ce mot de passe

Si c'est bon...

2- Vérifier que cette adresse souvent appelée compte secondaire à tort est bien un vrai compte secondaire et non pas un alias.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Si c'est un alias, voir la note importante en bas du tuto ci-dessus.

Voir également les notes du point 10 de ce tuto  et la note importante qui s'y trouve en tête :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

3- Certains antivirus jouent des tours au cours de la déclaration des comptes dans TB. Lequel as-tu ?

[#8]

Bonjour @Michèle17 

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Sur votre offre nous ne voyons qu'une seule adresse mail.

Afin de vous apporter notre aide, pourriez-vous nous communiquer les adresses mails complètes toujours en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Max

[#9]

@Michèle17,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de solliciter notre service d'expertise et reviendrai vers vous dès leur retour.

Je vous ai, aussi, répondu en message privé.

Yves

[#10]

Bonjour @Michèle17 

Les protocoles Pop et Imap ont été réactivés sur votre adresse. L'avez-vous constaté ?

Jean-Christophe