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- Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
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Bonjour, récemment mon compte orange a été piraté, et mon mot de passe a donc été changé. N'ayant lié aucune adresse postale ou numéro de téléphone, je n'ai aucun moyen de le récupérer. Le compte principale liée au mien était à mon père et date de plus de 15 ans, il est inutilisée depuis longtemps et le mot de passe a été oublié. Son numéro de téléphone n'étant plus le même, il n'a aucun moyen de récupérer son mot de passe.
C'est là qu'est mon problème, cela va faire plusieurs années que j'utilise mon adresse mail et que des dizaines de comptes sur diverses sites y sont liés, et cet incident me bloque beaucoup. Ma mère a un abonnement internet chez orange cela peut-il m'aider à retrouver mon mot de passe ? Merci d'avance pour votre aide.
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Bonjour @toto_le_velo ,
Un compte principal est affecté à un abonnement. Si celui de ta mère n'est pas le même que celui auquel est lié ton adresse secondaire, il ne peut rien faire pour toi.
Ton seul espoir est d'utiliser la procédure "mot de passe oublié" sur le compte principal auquel est lié ton compte ou d'appeler le service client. Tu recevras un mot de passe provisoire par courrier papier dans quelque jours.
Mais quelle insouciance !
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Bonjour @toto_le_velo ,
Un compte principal est affecté à un abonnement. Si celui de ta mère n'est pas le même que celui auquel est lié ton adresse secondaire, il ne peut rien faire pour toi.
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Re : Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
Bonjour @toto_le_velo
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
Bonsoir, je vous ai envoyé un messages privé.
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Re: Re : Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
Bonjour @toto_le_velo
Merci de votre retour. J'ai juste besoin de l'adresse mail concernée, pour les vérifications. Je vous invite à m'envoyer celle-ci par message privé . En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
Bonjour @toto_le_velo
Je vous confirme la modification de votre mot de passe le 12/06/2019 à 14:39:55 mais je n'ai aucun moyen de localiser l'origine de la connexion.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
Bonjour, je vous remercie pour votre aide. Je vous souhaite une bonne journée.
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Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
Bonjour
J ai le meme soucis pouvez vous m aider cela fait 2 fois que je me fait pirater mon mail orange ..
Cordialement
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Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
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Re: Re : Mot de passe piraté et adresse principal obsolète
Bonsoir,
J'ai le même soucis, compte principal piraté et pas d accès pour modifier le mot de passe.
Pouvez vous m aider ??