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Bonjour ma messagerie mail pro  depuis 12 ans à été piraté plus 16000 mails dessus le 10 novembre orange sans fout complètement et refuse de mettre à jour mes contacts qui me permettrais de pouvoir recevoir par courrier ou texto un nouveau mot de passe  j ai du mettre mes salariés au  chomage et si pour le 31 décembre je n ai pas de solutions c est dépôt de bilan  merci pour votre aide c est vital 

J ai 56 ans et je risque de tout perdre

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Bonjour @Michel242 

a lire :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour @Michel242 

Messagerie pro. Tu utilises bien un logiciel de messagerie avec sauvegardes comme la prudence élémentaire le recommande.? Car en cas de compte piraté, il est à craindre que le pirate ait supprimé tout ce qu'il reste sur le webmail/serveurs orange après avoir récupéré tout ce qui l'intéresse.!

Orange t'oppose un fin de non recevoir pour ton mot de passe.?

Si ton compte est toujours lié à un contrat en cours, insiste.! Le minimum est que le nouveau MdP te soit envoyé par courrier.

Si plus de contrat, ça craint.! Envoie un message à abuse@orange.fr et explique la situation avec les élements ad hoc (mais aucune PJ / email rejeté dans ce cas). Ils te fourniront peut-être un nouveau MdP pour reprendre la main.?

Cordialement

Daniel35

 .

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Bonjour @Michel242 ,

Ton cas, comme malheureusement beaucoup d'autres, est consternant d'imprudence et d’incurie et d'inconscience de ta part !

Qu'est-ce que tes 16.000 mails et tes contacts qui sont vitaux pour ton entreprise font chez Orange à la portée des pirates et tout juste protégés par un petit mot de passe sans doute trop faible et jamais changé et le tout sans information à jour de récupération en cas de piratage ? Les bras m'en tombent !!!

La plus élémentaire des précautions, quand on se sert d'une messagerie à titre professionnel est de protéger ses avoirs et d'utiliser un outil sérieux, voire professionnel,  pour la gérer !

Lis ceci et applique les recommandation qui sont à la fin :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...