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Bonjour mon mot de passe a été pirater
Mon adresse mail n’a pas été rattaché à mon compte professionnel de orange
Et pourtant mon adresse est orange
Il me faudrait récupérer un mot de passe afin que je puisse changer les mots de passe des sites que je visite
Car il me demande une confirmation sur mon adresse mail s il vous plait j ai besoin de votre aide tous le monde m envoie promener au service client
Merci de votre aide je suis désespéré
Bonne fin de journée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Daly31 

Si cette adresse mail n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité Orange t'enverra sur les roses à chaque fois car pour eux tu n'es plus le propriétaire de cette adresse.

Tu es bien client mais plus le propriétaire de cette adresse donc aucune aide possible de leur part.

As tu quand même essayé la procédure du mot de passe perdu ? Ca donne quoi ?

[#3]

Bonjour @Daly31 ,

La seule question préliminaire qui détermine tout est la suivante :

Cette adresse mail fait elle partie d'un contrat Orange en cours de validité ?

Oui : Le service client doit t'aider

NON : Le service client t'envoie balader et c'est normal car tu n'as pas de contrat pour cette adresse. Tu n'as plus que tes yeux pour pleurer

P.S:

"mon mot de passe a été pirater"

Je ne comprends pas qu'un mot de passe puisse aller pirater quelqu'un ou quelque chose !

Mais peut être voulais-tu dire "mon mot de passe a été piraté" ?

[#4]

bonnjour y a rien a faire je parle au mur avec orange je leurs ai meme fais un courrier c est galère car on ne pense pas toujours a gardez les sites qui ont cette adresse mail.

merci pour votre aide